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目录 增值业务营销渠道的现状 兄弟公司的增值业务多渠道拓展探索 兄弟公司的增值业务多渠道拓展探索 增值业务多渠道拓展的主要内容 增值业务多渠道拓展的推进计划 增值业务多渠道拓展的推进计划 目录 沟通100服务店全省整合传播活动 沟通100服务店整合传播要求——沟通100服务店功能构成 沟通100服务店整合传播要求——沟通100服务店巡检及验收 专区（及设施）设置 全球通专区（席）：布置及设施配置达标 客户接待专区：布置及设施配置达标 增值业务体验平台：设施配置及摆放位置达标 定制终端（及相关配件）销售专区：布置及设施配置达标 人员配置 全球通受理员：配备专人，确保在岗 投诉处理员人员：配备专人，确保在岗 增值业务导购员人员：配备专人（可为兼职生），确保在岗 业务及服务规范 全球通专区、手机俱乐部、客户接待专区有规范的服务引导流程； 不同岗位根据相关权重制定相应的绩效考核办法； 全球通专区只办理全球通业务，普通台席一般情况下不办理全球通业务。 沟通100服务店整合传播要求——沟通100服务店巡检及验收 南京分公司第一批上报自检合格营业厅名单： 沟通100服务店整合传播要求——沟通100服务店巡检及验收 有多家营业厅不能保证全球通专区始终开放（太平门营业厅、中央北路营业厅等），也不能保证自检中上报的全球通专员只在全球通台席受理全球通业务（南湖营业厅等）。另有营业厅还在普通台席受理全球通业务。 有营业厅将新业务体验平台和咨询台合设或未将体验平台设置在营业厅显眼位置（应天西路营业厅等）。 有营业厅未能保证新业务体验平台可正常使用（水西门营业厅等）。 有营业厅在手机俱乐部背板墙上放置杂物或以展架等宣传品遮挡背板墙（新华书店营业厅），另有营业厅背景板较脏（水西门营业厅等）。 下阶段沟通100服务店建设与管理要求 省公司动感品牌专项检查通报 省公司动感品牌专项检查通报 省公司动感品牌专项检查通报 目前动感地带品牌店的现状与问题 动感地带品牌店的职能与定位 建设“大学生就业见习基地”，组建校园学生团队，获取良好的经济效益与社会效益。 动感地带品牌建设的职责与分工 动感地带品牌建设的职责与分工 动感地带品牌建设的职责与分工 动感品牌建设的日常工作流程 通过品牌建设虚拟团队建设，建立市公司品牌经理——营销执行单元品牌管理人员——品牌店店长管理层级。将品牌建设要求纳入区域工作项目进行考核。 每月初召开品牌建设例会，要求各执行单元品牌督导提交月度品牌建设工作总结，品牌经理对月度品牌工作进行分析，并对下月品牌建设工作要求进行布置。 品牌建设工作情况纳入营销工作布置会、经营分析及每周营销主管沟通会，按月度对各执行单元品牌建设工作开展情况进行通报。 目录 深入推进乡镇属地化管理，基本形成农村市场服务营销体系 深入推进乡镇属地化管理，实现对农村市场的精细化管理与有效掌控 开展经分系统的应用推广，有效支撑乡镇属地化管理 开展全区分角色培训：各营销单元（8次）、市场部各专业组（1次）。 乡镇属地化管理目前进展及存在的问题 下阶段乡镇属地化管理的工作要求 目录 下阶段农村市场工作要求 下阶段农村市场工作要求 农村市场工作要求： 以农村用户发展为阶段性工作重点，扎实推进农村乡镇属地化管理：11-12月农村净增用户应达4.56万，全年净增中农村用户的贡献度达24%。（根据各营销单元设定的各乡镇12月普及率提升设定的目标，对已完成目标的乡镇作适当提高，并考虑到对需赶超乡镇的指导，设定各营销单元净增指标如下）。 落后乡镇尽快实现用户赶超电信：六合的龙袍、马集、新篁、竹镇在赶超后又出现略有落后的情况，应巩固赶超结果；溧水和高淳应加快赶超进度。 各乡镇的新增占比（乘系数二家占比）应在75%以上：江宁的谷里镇与击岗镇、六合的玉带镇、溧水的晶桥镇的新增占比低于60%，应引起高度重视，深入查找原因，采取有力措施，确保新增份额。 加强对高离网率乡镇的用户维护与保有，离网率不高于4%。 节前将至，请各营销单元做好充分准备：做好乡镇网点的宣传布置，做好营销活动的货源储备（如手机），进一步完善村级点功能（铺卡、空中充值等）。 下阶段农村市场工作要求——乡镇龙虎榜提升（1/2） 下阶段农村市场工作要求——乡镇龙虎榜提升（2/2） 下阶段超级随E行推广要求（1/3） 下阶段超级随E行推广要求（2/3） 完善网络覆盖：10月底之前，受网络质量制约，发展速度较慢，10月起加快了渠道建设进度，但网络覆盖加快之后，部分有覆盖地区速度仍然待完善。 丰富产品： 已引入包时套餐。 拓展渠道： 利用联通无线上网资费上涨，联通合作方满意度下降的有利时机，加快对代理商的渗透，特别是对珠江路等电子产品集中销售地的渗透。 加快与苏宁、宏图、福中等大型零售业的合作。 丰富与笔记本销售方的合作方式，