西南科技大学管理学简答题及答案解析.docVIP

1.管理人员考评对管理人员有何积极影响？ 为确定管理人员的工作报酬提供依据 为人事调整提供依据 为管理人员的培训提供依据 有利于促进组织内部的沟通 2.影响管理伦理的因素有哪些？ 道德发展阶段 个人特性 组织结构 组织文化 问题强度 5.泰勒科学管理的主要内容是什么? 管理的根本目的是谋求最高的工作效率，最高的工作效率来自于工厂与工人共同达到富裕的基础； 达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理，应建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化； 实施科学管理的核心问题是要求管理人员与工人双方在精神上和思想上有彻底变革。包括： 要求工人树立对工作、对同事、对雇主负责任的观念； 管理人员（领工、监工、企业主、董事会）改变对同事、工人以及对日常问题的态度，增强责任感； 以友好的互相帮助代替对抗和斗争。 对管理学发展的主要贡献：在管理中运用科学的方法；他本人的科学实践精神；创造并建立科学的管理制度——泰勒制 要求工人运用科学的操作方法，以合理利用工时、提高工效。（标准化操作、定岗、定员、定额） 实行差别计件工资制； 对工人进行科学的选择、培训与提高——使操作者的能力与工作相适应； 标准化管理——制定科学的工艺规程标准； 管理与具体劳动分离，计划与执行分离（管理主要从事计划职能，工人的劳动为执行职能）。 泰勒科学管理的精髓——用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、预见和经验。 泰勒科学管理的弊病——重技术，不重人际关系；解决了生产作业关系，而未解决经营管理问题。 6.计划工作的步骤。 确定目标 认清现在 研究过去 预测并有效地确定计划的重要前提条件 拟定和选择可行性行动计划 制定主要计划 制定派生计划 制定预算，用预算使计划数字化 7.如何正确对待工作中出现的偏差？ 找出偏差产生的主要原因 确定纠偏措施的实施对象 选择恰当的纠偏措施 使纠偏方案双重优化 充分考虑原先计划实施的影响 注意消除人们对纠偏措施的疑惑 9．霍桑试验及其结论。 目的：找出工作条件（自然环境）对生产效率的影响，以寻求提高劳动效率的途径。 方法：采用实验对比的方法，变换劳动环境（如照明、环境颜色、增加休息次数、延长休息时间、缩短工作时间、供应工作茶点、将集体奖励改变为个人奖励） 结果：试验组与控制组的生产效率都大致差不多（与试验目的相反），但整体的生产效率却有提高。 生产效率提高的主要原因——人群关系的影响大于环境改变的影响： 主要观点与理论： 企业的职工是“社会人”，人是独特的动物，只有把它自己完全投入到集体中才能实现彻底的自由。 满足工人的社会欲望、提高工人的士气，是提高生产效率的关键；生产效率的提高关键在于改变工人的工作态度。 企业中实际存在着一种非正式组织 企业应采用新型的领导方法。既组织好集体工作、提高士气、促进协作的领导方法，以促进每个成员能与领导真诚、持久的合作。 10．简述目标管理的基本思想。 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。 目标管理是一种程序，使一个组织的上下各级的管理人员会同起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是它对企业总目标的贡献。 管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 11. 锥（高耸）型组织有何优缺点？ 优点 1、主管可以对每位下属进行充分、有效的指导和监督 2、每位主管可以仔细研究从每个下属那儿得到的有效信息，并对每个下属进行详尽的指导 缺点 １、由于管理层次多必然要导致机构臃肿、人员膨胀；人员膨胀必然要造成管理成本上升； ２、信息流经每一个层次都会带来理解上的差异，以及部分信息的失真 ３、决策的路线过长，判断和决策所需要的时间较长 ４、每一个层次都具有传递和加工信息的功能，都能够中止整个决策流程 ５、权力集中在上层，下属自主性小，参与决策的程度低，创造潜能难以释放； ６、上层领导和基层群众相距甚远，不便交流，不易沟通。 13．根据罗伯特·卡茨的研究，管理者应具备哪些技能？各种技能对不同层次的管理者而言其重要性如何？ 管理人员需要具备技术技能、人际技能和概念技能。 1.技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力. 2.人际技能:指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力. 3.概念技能:指综观全局、认清为什麽要做某事的能力，——管理权力全部由组织的最高领导者掌管。决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 分权——上级将管理的权力部分