业主手册.1111解析.docVIP

业主手册 前言 景荣花园位于新站区站前路与全椒路交汇处，它东邻安徽大市场，西接合肥客运总站，北临中绿广场，与火车站仅咫尺之遥，它汇交通八达为便捷，集商贸办公融一体，是新站区的标志性建筑。 为使小区业主能尽快了解小区情况，安徽省蓝馨物业管理有限责任公司特制作本手册，内容包括物业概况、日常物业管理、消防指南、设施服务等项目。其目的在于向您及您的家人提供景荣花园有关的设施及物业管理服务的全面情况，使您迅速置身于一个良好的物业管理服务环境中，并与我们共同维护好您所购置或租用物业，使它在不远的将来发挥增值潜能。 “服务至上”是我们的宗旨，尽管我们怀着这一宗旨努力去创造服务无限理念，并力求详尽，但仍未能涵盖所有管理和服务的领域。可我们坚信，在今后的岁月里，如果能得到您和您的家人的大力支持和协助，景荣花园物业管理服务者将一定会以一流服务呈现在业主面前。 让我们携起手来共建景荣花园美好的明天。 致广大业主的一封公开信 尊敬的各位业主： 在这新年的脚步日益临近的时候，景荣花园迎来了第一批业主的入住。至此，安徽蓝馨物业管理有限公司总经理率全体员工向广大业主，致以衷心的问候，并恭祝广大业主乔迁之喜。 为使广大业主能有一个安全、舒适、文明的居住氛围，并在最短的时间内适应小区周边的环境。我们结合小区的实际情况制定了一系列的管理公约，我们衷心的企盼每位业主仔细阅读本手册，如不解之处请与我们联系，我们将认真为您解答。安徽蓝馨物业管理公司树立“以人为本，服务业主”的观念，本着你的满意是我们的目标，你的微笑是我们永恒的追求，努力为广大业主提供高效优质的服务。如果您对我们服务尚有不满意之处，请您及时反馈给我们，我们将认真地总结，并在日后的工作中加以改进。相信在广大业主有力的支持和配合下，通过全体物管人员共同努力景荣花园的业主生活，将会迎来一个更加灿烂的明天。 一座生机勃勃的花园将会繁花似锦， 一个蓝天下的温馨的家园定会欣欣向荣！ 谢谢 安徽蓝馨物业管理有限责任公司 年 月 日 （一）??????????? 管理处组织机构图 业主委员会 蓝馨物业管理公司 安全管理部 景荣花园管理处 财务部 工程维护部 客户服务中心 保洁绿化部 1．?? 2．?? 3．?? 4．?? 5．?? 6．?? 7．?? 8．?? 9．?? 10．????? 11．????? 周一至周五：8：30—12：00 14：30—19：00 周一至周五的下班时间和周六、周日全天为值班时间，管理处均安排有管理及维修人员随时为业主（住户）服务。 （二）?????????? 1． 管理费用是保障各位业主（住户）之物业的长远利益，本着取之于民，用之于民的原则而收取的。各住户须依法承担日常的保养维修和日常管理开支。管理费将用于管理处对本小区内所涉及环境保护，清洁卫生，安全保卫，公共绿化养护，公共用电，公共用水等能源消耗及有关设备，工具的使用和材料使用消耗管理人员工资及其他杂费等。 2． 根据国家相关规定，业主所交纳维修基金，用于小区内房屋主体承重，结构部分（包括楼盖、屋顶、梁柱、墙体及基础）外墙面、楼梯间、电梯、走廊通道、门厅等公用部位，以及公用上下水道、落水管供电线路、消防设施屋顶水箱、水泵、电梯整体性共用设备等维修养护。 3． （1）????? 6个月管理费用，及电梯电费。 （2）????? （3）????? (三) 房屋管理公约 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） （10）?????? （11）?????? （四）公共设备维护养护 （1） （2） （3） （4） ,整体性的公用设备产权为全幢楼业主共同所有，其维修、更新费用由全幢住宅业主共同承担。 （5） （6） （7） （五）环境卫生 保护环境，人人有责，谨请各业主合作共同保持小区清洁，请劝导儿童切勿随处放置垃圾、涂抹墙壁，切勿将任何物品抛出窗外，以免造成意外、危及他人生命生命财产安全，违者承担一切责任。 （1）? （2）? （3）? （4）? （5）? （6）? （六）安全维护管理 （1）? 24小时值班巡逻制度，热情地为各位业主服务并协助业主处理紧急情况或意外事故。 （2）? a、 b、?? c、??? d、?? e、??? f、???? g、??? h、??? （七）消防管理 为加强消防管理工作、保护公共财物