第章商务礼仪概述课件.pptVIP

无锡商院贸易经济系 徐汉文 商 务 礼 仪 刘涛 讲授无锡商业职业技术学院经济贸易学院 课程学习方法 理论讲授与实训操作相结合； 老师讲授与学生自学相结合； 课堂学习与课后训练相结合。 课程考试考核方法 课程成绩由平时和期末考试两部分构成。 考试可以采用笔试、面试或者其他方式。 商务礼仪箴言 人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。---荀子 人有礼则安，无礼则危。---《礼纪》 凡人之所以为人者，礼仪也。 多行无礼,必自及也。 不学礼,无以立。 ---《论语》 不敬他人，是自不敬也。 ---《旧唐书》 一个人的礼仪就是一面照出他肖像的一面镜子。- 歌德 导论 随着社会的发展和发达，古代先贤“海内存知己、天涯若比邻”的艺术夸张，被现代智人演变成了现实。当下，社会交往的半径加长、频率加大，而要交往就少不了礼仪，在商务活动中，商务人员就必须遵循商务礼仪。 你会拨打和接听电话吗？ 你会递交和接受名片吗？ 你会陪客人出入电梯吗？ 你会和他人正确握手吗？ 礼仪小测试 1、一般而言，穿单排三粒扣的西装，正确扣纽扣的方法是（ ）。 A、只扣上面一粒纽扣或者上面两粒纽扣 B、只扣中间一粒纽扣或者上面两粒纽扣 C、只扣下面一粒纽扣或者上面两粒纽扣 D、只扣下面一粒纽扣或者下面两粒纽扣 2、电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听。 A、一声