有效管理者的八大工具宋新宇摘要.ppt

* e．岗位设计和任务控制 ● 正确地给下属安排任务和岗位 (JOb design+Assignment control) ● 产品设计重要，工作岗位设计也重要 ● 过去：工作组织人；今天：人组织工作 有效管理者的八大工具 * 岗位设计要素 ● 最常见的错误：岗位太小，大多数人只承担过小的任务 (大一点，让人发挥出潜力!没有一项记录不被打破!) ● 第二个错误：岗位太大 (但不可怕：总有一天当事人会向你抱怨他做不了!) ● 第三个错误：虚设岗位 (助理，联络员——很大的影响力，很少的责任) ● 第四个错误：多人岗位，一个人无法完成一件事情 ● 第五个错误：杂事太多的岗位 (One man，one job—one big job！) 岗位必须大些；让员工能集中精力做好一件事，岗位任务必须有内在联系； 岗位必须为普通人而设；挑选人必须用其所长 有效管理者的八大工具 * 任务 ● 岗位：静态，任务：动态 ● 同一岗位可能有截然不同的任务：例如销售主管为现有客户服务或争取客户 ● 对大多数人而言，管理者必须说明哪些任务优先 ● 用任务来领导是军队运行的原则之一 ● 用书面形式确定任务 有效管理者的八大工具 * 有效管理者的八大工具 人员调配：优秀的员工在做什么? 优秀员工 ● 手头的工作不是着眼于明天，而是着眼于昨天 ● 不是在寻找机会，而是在解决难题 ● 不是在干重要的事情，而是在干有趣的事情 ● 不是在开发产品，而是在修改产品 ● 不是在招揽新客户，而是在处理客户的投诉 ● 不是在创新，而是按部就班地工作 * 有效管理者的八大工具 基于职位的人力资源管理 以工作分析、职位评估为主要技术构建 的人力资源管理平台 * 有效管理者的八大工具 什么是关键员工--判断标准 ■ 可替代性 ■ 人力市场短缺程度 ■ 假设离开公司，对公司的影响程度 * 有效管理者的八大工具 如何保留关键员工? ◆ 认清你希望保留哪些员工，什么是关键员工 ◆ 让他们知道你希望留住他们 ◆ 承认他们的表现(物质、工作认可) ◆ 通过发展和提供参与管理与决策的机会 ◆ 改革物质激励方式 - 以资历还是以现实表现和公司未来需要为依据 - 让哪些人满意 ◆ 提供创业的机会 ◆ 建立长期服务福利计划 ◆ 加强培训，增加员工工作的专业化水平 ◆ 协助员工进行个人职业生涯规划 * 有效管理者的八大工具 * 有效管理者的八大工具 f．绩效评估 ● 医生关注病情，管理者关注优点 ● 管理的关键在于员工的个性特点：在一个具体的岗位上， 员工是否合格? ● 没有统一的评估标准! ● 没有统一的评估模式! ● 目的：找出优点 / 缺点 / 擅长 / 不善于 ● 匈牙利商人的办法：通过事实判断 * 有效管理者的八大工具 人的类型 I 要么偏于内向 E 要么偏于外向 S 要么偏于敏感 N 要么偏于直观 T 要么善于思考 F 要么善解人意 J 要么计划性强 P 要么容易冲动 * 有效管理者的八大工具 挖掘潜能 ● 把S型的人用于细致的工作 ● 给N型的人创造性工作 ● 让思想家(T)从事分析性工作 ● 善解人意的人(F)是面向顾客或员工的理想人选 * 有效管理者的八大工具 一个老板能犯的最糟糕的错误就是不会夸奖。 约翰·阿什克罗夫特(生于1948年)，英国经理 任何傻瓜都会批评、谴责和抱怨——而且大多数傻瓜也正是这么做的。 戴尔·卡内基(1888一1955) * 有效管理者的八大工具 g．预算 ● 预算不仅是财务部门的工作，而是每一个管理者的工作 ● 预算让管理者真正了解业务 ● 预算是创造性地运用关键资源、尤其是人力资源的最佳工具 ● 预算协调整体 ● 预算使员工、部门经理和整体成为一体 ● 预算是管理沟通的基础 ● 预算是意志的表达 ● 预算是一台结晶机，它把所有的东西汇集起来：战略、创新、资源-- * 有效管理者的八大工具 预算指标 ● 市场地位及其相关的一切：如客户价值、质量、市场份额等 ● 创新成果：如入市时间、成功率、里程碑等 ● 生产率：全要素生产率及其组成部分 ● 人力资源：流失率、缺勤率等 ● 现金流 ● 盈利水平 ● 运营预算、创新预算、重点预算、危机预算 * 有效管理者的八大工具 计划什么都不是；做计划是一切。 德怀特·D·艾森豪威尔(1890一1969)，美国第34届总统 * 有效管理