社会工作行政1-3章解析.pptVIP

第四节 机构行政决策中的挑战 决策中的系统偏差 系统偏差，是指人们对信息的理解和判断总会发生一些偏差，并导致决策者作出错误的决策。 能够对决策者的决策方式产生负面影响的偏差有四种： 前提假设偏差、代表性偏差、控制错觉和升级承诺 前提假设偏差实际上是一种“先入为主”的观念控制了决策；代表性偏差主要表现为“以偏概全”，把个案不恰当地推及普遍；控制错觉则表现为决策者过于自信和傲慢，高估自己控制局势的能力；升级承诺与前三种行为偏差相比，更具破坏性，它表现为“知错不改”,反而为了证明最初决策的正确性而不断增加投入，包括时间和资金的投入，而不是减少投入或者在必要时断然停止实施。 * 社会工作行政 长春广播电视大学 刘蕾 第一章：社会工作行政概述 社会工作行政是现代社会的产物，现代社会福利和各种社会服务组织的空前发展为社会工作行政提供了有利的制度环境和组织载体。而作为一种知识体系，它随着人们对社会工作的理论认识、对社会工作实践经验总结和相关社会科学知识的发展促进，不断充实和完善自身的内容。 第一节 社会工作行政的一般概念 一、社会工作行政的含义和本质 社会工作行政：是指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的、可持续的行政过程和管理方法。 含义： 1、社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定的、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。 2、社会工作行政是社会工作服务机构的行政管理活动，不包含政府层面的管理活动。 3、社会工作行政的目的是使命达成，具有鲜明的价值性，同时使命决定了社会服务机构的行政管理以案主为中心的导向。 4、由于“行政”和“管理”具有行动一体化的特征，所以社会工作行政包含行政和管理两个方面的内容。 5、追求社会工作行政的效率和效果。效率保证机构服务资源投入产出的有效运转，效果保证机构服务的性质和质量品质。 社会工作行政的本质是：通过社会服务机构科学地运用行政管理程序与方法，提高社会服务机构及服务项目满足对象需求的能力，并引导组织成员一起达成目标、使命与机构效率的一致性。 二、社会工作行政的主体和客体 社会工作行政的主体是依法获得实施社会工作行政的权力，承担社会工作行政责任的实践者，即机构全体管理人员，涉及机构领导者、中层管理者和团队成员。 社会工作行政的客体即社会工作行政的对象，包括行政机构的人、财、物等方面；也可以是政策转化为服务的各种共性事物，如机构战略规划、人员资源管理等。 社会工作行政强调应用性，在实际工作中，主客体是可以相互转化的。 三、社会工作行政是社会工作的一种间接实务方法 在社会工作领域，社会工作行政是继个案工作、小组工作和社区工作后出现的一种专业方法，这些方法的共性是：都是采用共同原则的、涉及人群的社会服务，解决问题和处理的人际关系相同。个案工作、小组工作和社区工作都是直接的服务方法，而社会工作行政是间接的服务方法，在整合取向的任务中，社会工作行政方法的间接性体现在它是方法的方法。 第二节 社会工作行政的价值与伦理 一、社会工作行政的价值认定 社会工作是以价值为本的专业，社会工作行政首先要遵循社会工作的基本价值、社会工作核心价值观和与之相应的基本伦理原则。具体表现为强调对人的尊重、重视个人改变的潜能、尊重案主自我决定权和赋予案主权利，要求正义公平和机会平等、倡导社会服务及保障功能等。 社会工作行政集服务于管理职能于一身，与机构紧密相连，“机构行政”价值的核心内容是资源分配的公平性。 二、社会工作行政的伦理 1、社会工作行政者在实务场所的伦理责任 2、社会工作行政者对社会工作专业的伦理责任 3、社会工作行政者对社会的伦理责任 第三节 社会工作行政的职能 一、执行具体社会政策以传递福利服务 这是社会工作行政的基础性职能。社会福利政策是国家或社会机构为了满足民生需求、解决社会问题、增进民众福利的一系列原则和措施，是开展社会工作行政的指导方针。在将社会政策转变为具体的福利活动的过程中，社会工作行政发挥着十分重要的规划和执行作用，可简单概括为：计划、组织、领导、协调、控制和项目管理。同时，社会工作行政也根据实际情况，总结经验。不断修订和完善社会福利政策。 二、运用科学工作方法以提高机构效率 社会工作行政是社会服务机构有效实现政策目标的过程，在这个过程中需要社会工作行政的有效执行，因此，强调工作方法的应用，主要表现为两点： 1、执行过程的高度组织性 2、资源的合理有效配置 三、执行工作流程以确保机构事务顺利进行 社会工作行政