第5章价值观与态度摘要.pptVIP

第五章 学习目标 第一节 价值观及其应用 一、价值观及价值观体系 二、价值观和个体行为 （一）个体价值观在某种程度上指引其决策和行动 （二）价值观对个体行为的影响 1、影响对个人目标的选择； 2、影响个人选择的决策和解决问题的方法； 3、影响个人对所面临问题的看法； 4、影响行为的道德判断标准； 5、影响接受组织目标的程度； 6、影响对个人和组织成功的看法； 7、影响人与人的关系； 8、影响管理和控制组织中人力资源的手段。 （一）罗克奇的价值观模型 ※相同职业或类型的人价值观相似 （二）施瓦茨价值观模型 四、工作满意度 （一）定义 个体因工作或工作经历的赞赏而产生的快乐或 积极的情感状态。 （二）工作满意度的测量 1、明尼苏达满意问卷； 2、孙健敏等观点。 （三）工作满意度影响因素 （四）案例分析：他为何不满意？ 1、明尼苏达满意问卷 (MSQ) (1)能力发挥 (2)成就 (3)主动性 (4)自我发展 (5)权力 (6)政策及实施 (7)报酬 (8)同事 (9)创造力 (10)独立性 (11)道德准则 (12)承认 (13)责任 (14)安全 (15)社会服务 (16)社会地位 (17)人际关系 (18)管理技术 (19)多样性 (20)工作条件 2、孙健敏等观点 ——所有制对高绩效工作系统与员工满意度关系 的调节作用，孙健敏等，经济理论与经济管理，2009　 （1）高绩效工作系统量表。由3个子量表组成： 授权、团队合作和培训。 （2）员工满意度量表。工作描述指数量表(JDI)。 其中9个条目测量对同事的满意度, 9个条目测量上司满意度, 11个条目测量对工作本身的满意度。 （三）工作满意度影响因素 1、工作本身； 2、公平的报酬； 3、支持性的工作环境； 4、融洽的同事关系； 5、个性与工作的匹配。 研究认为，当人格与职业相匹配时， 产生最高的满意度和最低的流动率。 第五章 价值观与态度 第一节 价值观及其应用 第二节 态度的结构与特点 第三节 态度的形成与改变 第四节 情绪及其管理 一、情绪的概念及特征 二、情绪的维度 三、工作中的情绪管理 （一）情绪劳动 （二）情绪失调 （三）情绪智力 （四）保持健康的情绪状态 第一次课后作业 1、培养幽默感； 2、增加正面生活体验； 心态积极自信，善于发现自己成功面。 （作文“我很富有……”） 3、适当抒泄； 寻找适当对象把困难、心中郁闷讲出来。 4、善于从光明面看人。（塞翁失马，焉知非福） （四）保持健康的情绪状态（胡佩诚） 1、基本概念：价值观、价值观体系、态度、情绪、工作满意度、情绪劳动、情绪失调、情绪智力； 2、施瓦茨价值观模型； 3、态度的结构、形成过程及影响因素； 4、态度改变途径； 5、工作满意度的影响因素； 6、情绪管理。 * * cymcxyc@126.com 经济管理学院企业管理系 1、理解价值观、价值观体系的概念； 2、熟悉施瓦茨价值观模型； 3、掌握态度概念及结构； 4、掌握态度形成过程及影响因素； 5、熟悉态度改变途径； 6、了解工作满意度含义及影响因素； 7、掌握情绪的含义及维度； 8、熟悉工作中的情绪管理。 第五章 价值观与态度 第一节 价值观及其应用 第二节 态度的结构与特点 第三节 态度的形成与改变 第四节 情绪及其管理 一、价值观及价值观体系 （一）价值观概念 （二）价值观属性 （三）价值观体系 二、价值观和个人行为 三、价值观有关理论及管理应用 （一）罗克奇的价值观模型 （二）施瓦茨价值观模型 （一）价值观 是个体关于认知对象的意义、重要性的总评价 和总看法。表现： 1.价值取向、价值追求，凝结为一定价值目标； 2.价值尺度和准则，成为人们判断价值事物有 无价值及价值大小的评价标准。? （二）价值观属性 1.内容属性：重要否？） 2.强度属性：重要程度？) （三）价值观体系 即个体关于正确与错误、好与坏、可取或不可取的等观念的总体判断。 指个体对诸事物的看法和评价在 心目中的主次、轻重的排列次序。 价值观和价值观体系 是决定人的行为的心理基础。 三种情况下个体价值观与行为间的联系增强： 1、被提醒时，倾向按价值观行事； 2、在有理由的时候，按价值观行事； 3、容易执行价值观的情境中，按价值观行事。 （一）罗克奇的价值观模型（1973年） 1、终极价值观(terminal values) ： 一种期望存在的终极状态。 这是个体愿意用生命去实现的目标。 2、工具价值观(instrument