第二章工作分析与工作设计摘要.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
北京××快餐管理咨询有限公司招聘启示   北京××快餐管理咨询有限公司是一家面向全国发展连锁店的股份制企业。本公司实力雄厚,信誉卓著,办公场所位于甲级涉外写字楼……。我们为你搭好的工作舞台,能让你的聪明才智得到充分的施展。来吧,让我们携起手……。经北京市人事局人才市场管理办公室批准,现招聘:   一、办公室文秘3名   要求:女,形象气质好,30岁以下,声音甜美亮丽,语言表达能力强,熟悉常用办公软件和设备的使用,大专以上学历。   二、……   以上人员均需北京市户口,来人请带身份证、学历证明及个人简历。   地址:×× 电话:×× 传真:×× 行动:又称工作要素,工作中不能再分解的最小单位。 任务:为达到某一特定的目标而进行的一系列活动。 职责:任职者担负的一项或者多项任务组成的活动。 职位:也称岗位,根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。 职务:即工作,一组任务相同或相近的职位或岗位的集合。 2.与工作分析有关的概念 工作分析 也叫职务分析,是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行调查、收集与分析,以便对该职务的工作做出明确的规定,然后加以系统、科学的描述和规定的活动。 工作描述 用来具体说明某项工作的物质特点和环境特点。 工作规范 描述工作承担者完成工作所必须具有的能力、教育和经验方面的资格。 工作说明书 按工作当前进行的情况来对工作进行描述,它以书面的形式解释一项工作叫什么、要做什么、在哪里做和怎样做。 二、工作分析的基本问题 (一)为什么要进行工作分析?   工作中常常出现的问题: 1.分工不当,因人设岗  2.过多突发事件  3.职责重叠   4.忽略重要职能  5.缺乏评价标准   6.职责不清 (二)工作分析的内容 2.工作分析的内容 ①确定工作的具体特征; ②找出工作对任职人员的各种要求。 3.工作分析的结果 1) 工作描述 (1)工作名称 (2)工作活动和工作程序 (3)物理环境 (4)社会环境 (5)聘用条件 2)任职说明 (1)一般要求 (2)生理要求 (3)心理要求 (三)工作分析:谁来做? 1.人力资源部(负责策划) 2.各部门主管和任职人员(参与,提供大量的信息)   3.外部合作者(提供一定的指导)        (四)工作分析:何时做? (五)工作分析:有何用? 招聘 选择 绩效考评 薪酬管理 管理关系 员工发展 (六)工作分析:如何分析 1、基本程序: 1) 计划阶段 明确工作分析的目的和意义、方法和步骤; 编写“工作分析计划”。 2)设计阶段 在设计阶段要具体设计出具体的职务分析实施内容。 3) 信息收集阶段 要全面地调查工作过程、作业环境、工作性质、难易程度、责任、人员条件等内容。 4) 信息分析阶段 5)结果表达阶段 主要任务是编写职务描述和职务资格要求。 编写职务描述和职务资格要求初稿; 与样本员工、样本员工上级、企业管理顾问等人员讨论职务描述和职务资格要求的具体内容; 确定试行稿; 试行期使用无误后,确定为正式文件。 2. 主要方法    访谈法   关键事件法  工作日志   问卷调查  现场观察与访问 …… 1) 观察法 含义: 是指分析人员借用人的感觉器官、观察仪器或计算机辅助系统实地观察、描述员工的实际工作活动过程,并用文字、图表和流程图等形式记录、分析和表现有关数据的方法。 适用对象:体力工作者和事务性工作者。 2)面谈法 面谈法是由工作分析人员通过与有关人员或小组进行面对面的交谈,获取与职务有关的信息。包括个人访谈法和小组访谈法。 3)问卷调查法 问卷调查法是以问卷形式调查工作的任务和职责 调查问卷的类型 结构性问卷:作答简单,也便于统计。 非结构性问卷:作答比较复杂,不便于统计。 一般调查问卷:介于两者之间 4) 其他方法 典型事件法 是通过管理人员、员工记录工作行为中的关键事件,然后对它们进行分类,总结出工作中的关键特征和行为要求。 典型事件记录包括 一是记录导致事件发生的原因和背景; 二是记录员工特别有效或多余的行为; 三是记录关键行为的后果; 四是记录员工自己能否支配或控制上述后果。 下面是一项有关销售的典型事件记录,通过记录分类,总结出销售工作中的12种行为: ①对用户、定货和市场信息善于探索、追求; ②善于提前作

文档评论(0)

光光文挡 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档