第七组绩效案例分析摘要.ppt

* 蒙牛公司的绩效考核案例分析 小组成员及分工 ppt演讲：谭丽娜 资料收集：梁朝慧、骆惠欢 ppt制作：孙海青、李锦泉 目录 绩效考核的过程 考核结果的运用 3 公司简介 1 2 评价 4 公司简介 蒙牛乳业（集团）股份有限公司成立于1999年8月，总部设在内蒙古自治区呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区，是国家农业产业化重点龙头企业、乳制品行业龙头企业。1999年成立，至2005年时已成为中国奶制品营业额第二大的公司，其中液态奶和冰淇淋的产量都居全中国第一。蒙牛主要业务是制造液体奶、冰激凌和其他乳制品。 2014年12月9日 01 02 03 04 准备 计划 阶段 反馈 阶段. 实施 阶段. 运用 阶段 绩效考核的过程 考核对象 与 考核周期 计划准备阶段 1、公司总部中层以上正式管理人员实行半年度考核，公司定于每年4月、10月各一次，4月份进行半年度考核，10月份为全员年终考核。 2、公司总部主管及以下、各办事处非销售岗位正式人员实行月度考核，每月26日——次月25日作为一个考核周期。 2014-12-9 实施阶段 蒙牛现行的绩效考核制度 纵横双向考核是针对公司管理人员的考核方法。管理人员是一个公司的中坚力量，能否有效的调动管理人员的积极性是一个企业发展的关键。对管理人员进行考核的目的就是为了激励管理人员按照公司的战略和目标积极工作。 是由其上级领导依据其岗位职责和企业战略、部门战略的分解情况来设定。每年蒙牛公司的高级管理人员都会商讨制定蒙牛下一年的销售目标以及为了达成销售目标必须实现的生产目标、人力资源目标、财务目标；等等。然后将目标分解到各个相关部门，形成各个部门负责人的关键业绩考核指标. 纵向考核指标 在这个过程中，蒙牛的每个中层干部还要签订责任状即绩效协议，接下来一年当中，中层管理人员的业绩要求、考核指标以及奖惩标准都明确的显示在这张绩效协议上。 责任状制定原则是在责任状的制定过程中采用SMART原则，即目标要清晰明确、目标要量化、目标要有可挑战性和可实现性、目标要有关联性、目标要有时程 责任状签订流程 横向考核指标 由各职能型部门设定，主要用于考核管理人员在制度执行、领导力、团队建设、接班人培养等方面的绩效表现。 分为公司考核指标和客户评价指标两个部分，其中省经理公司考核指标占比70%，客户评价指标占比30%；其他主管级人员公司考核指标占比100%； 客户考评指标流程图 1、 客户当月未填写测评表，相应的城市经理或省经理当月的30%工资不给予兑现； 2、在测评过程中，如经核实有不真实的情况，城市经理或省经理当月工资兑现30%的50% 客户测评表填写要求： 要求必须是客户第一负责人进行测评； 要求客户本着尊重事实、认真、高度负责的态度进行测评； 测评结果必须由客户第一负责人亲自签字，并加盖公章； 客户每月3日填写对城市经理、省经理测评，城市经理的测评填写完整回传所属省办；省经理的测评填写完成回传中心办公室 横向考核指标之顾客考核指标 360度考核法 员工 B E C D A 下级考评 上级考评 同事考评 内部顾客 外部顾客 横向考核指标之公司考核指标 反馈阶段 考核人员需要在运行过程中对不符合实际运行调侃进行记录，并在每一个季度末进行统一修订和调整，以保证责任状切实指导实际工作，责任状实施季节修订机制，对修订后的责任状定稿分别进行编号保存。 薪酬 经营业绩指标 产品指标 客户考核指标 公司考核指标 质量指标 销售收入、 利润总额以及货款回收率 产品合格率、产品出成率  市场抽检率 纵向指标 横向指标 360度绩效考核 客户测评表、顾客投诉率 考核体系 运用阶段 例如，2004年蒙牛的销售目标是90亿，当制定完这个公司的整体目标后，第一件事，就是由人力资源部门按照总体目标设计各个部门的kpi考核指标。以当时的液态奶事业部的某个员工为例，他的主要考核有： 　 经营业绩指标占60% 产品指标15% 质量指标25% 经营业绩指标：经营业绩指标占到整年考核的60％，它包括销售收入、利润总额以及货款回收率三个指标。每一个指标的达成情况都与奖惩紧密的联系在一起。以销售收入指标为例，2004年，液态奶事业部的销售收入指标是63亿8500万。若液态奶事业部每超额完成3000万，当时的负责人加1％的年薪，每降低3000万，扣除2％的年薪。蒙牛一直提倡的叫“奖一罚二”，奖一份，罚两份。完成销售额不足55个亿的时候，只拿生活费，不享受年薪；超过65个亿的时候，除了要享受年薪之外，还要享受“总裁特别奖”。 *