物业公工手册资料.docVIP

吉通物业有限公司员 工 手 册吉通物业有限公司综合部发布二零壹贰年六月制订 总经理致辞: 欢迎您加入吉通物业有限公司的大家庭,衷心希望能帮助您开创美好的事业前景,并坚信我们的合作将是友好而愉快的 我们聘用最优秀和最适合的人才,并提供极具挑战性,努力为人才提供并保障良好的职业环境和发展机遇,鼓励员工自我发展,并为各位提供个人发展及晋升的机会 本手册主要是为了使您更好地参与公司事务,各位员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行,并及时通知所有员工员工是公司最宝贵的人才财富,所以我们的规定是建立在以下原则基础上的:1 无论做什么工作,每位员工都同等重要;2 每位员工在公司都会得到同等的尊重和关心;3 合作是最重要的,公司的发展需要大家共同努力;4 公司的目标是为大家提供合理的工资待遇和优良的工作环境,但这需要大家共同创造;5 公司的成功主要依靠您个人和集体的努力,同样,您的个人发展也是依靠这种努力 公司的最高信条是做一个关心员工和不断进步的雇主,同样我们希望所有员工都能自觉承担相应的义务,遵守公司的规定,对工作采取积极主要本手册从2012年6月开始执行,由综合部负责解释和监督祝您工作愉快 总经理 李学民尉氏县吉通物业有限公司2012年6月1日第一条 公司简介尉氏县吉通物业有限公司经尉氏县工商局批准成立,注册资金50万元,注册号为410223000024070,法人代表李学民:尉氏县城关镇滨河东路南段01层吉通物业坚持以“精心,以“服务一个项目,打造一个典范”为宗旨,为主业主提供全面,解除业主和用户的后顾之忧,为业主和用户创造一个安全公司坚持“以人为本”,注重培养与提高员工的工作能力和综合素质,提倡“公平竞争,优胜劣汰,能者多得”的管理理念,工作表现和成绩与责任,并实行民主参与管理的原则,鼓励员工为公司的发展进言献策,以此激发员工的工作热情和积极性,制定了“规范物业管理企 业 文 化企业精神:科学管理企业宗旨:服务一个项目,打造一个典范企业服务理念:质量方针:企业作风:强调协作,关注技能互补,倡导团队合作,建立共识,追求最大的集体创造力,创造共同的成长崇尚正直诚实的品格,德为本,其次是业务和才智,言行一致,公正客观,避免主观偏见鼓励终生学习,不断更新知识结构,与时俱进战略目标:成为业户的好保姆通过专业服务和文化凝聚,打造物业管理行业优秀品牌三年内物业服务建筑面积达到50万平方米ISO9001-2000质量管理体系,“吉通”也将以崭新的姿态面向众人,在竞争日益激烈的商业大潮中,以它雄厚的实力和强大的企业竞争力始终立于不败之地,最大限度地发挥潜在优势,进一步寻求更宽广的发展空间? 为了提高管理水平和服务质量,公司对各服务中心的管理采用主任负责制和公司监督制,即由各管理处主任全权负责小区管辖范围的内的各项工作,包括员工考核;由公司总经理领导各部门经理对各服务中心的工作进行指导和监督,并于每月28日组成考评队伍对各小区的管理情况进行考评,接受公司经理的统一领导? 层级管理原则?每一级在工作中必须听从直接上级的指挥或执行上级授权人员的命令,各级管理人员只对直接下级拥有指挥权?但在特殊情况下,任何上级对下级均有调动权?] 分工负责原则?每一个员工按照分工对自己分担的业务工作负全面责任? 利益连带原则?每一个员工的责任?权限?利益三方面连带生效? 命令服从原则?每一个员工都必须执行其直接上级的命令? 督导工作原则?各部门及人员要接受并配合公司授权的监督部门或人员的督查和指导,对工作中的偏差,要及时采取纠正措施进行改进,决不允许对检查人员进行任何形式的攻击和抗拒? 民主参与原则?每一个员工对本部门及公司的经营与管理均享有建议权和监督权? 友好协作原则?在不影响本部门正常工作的前提下,各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任? 绝对原则?每一个员工(不分职级)都必须以公司利益为己任,不做有损公司利益的事?若有突发事件,不管在什么情况下,都必须尽力去处理,使损失减低到最小程度? 奖优惩劣原则?每一个员工的功绩都将受到奖励,其过失也将受到应有的惩处? 第二章员工行规范 员工守则 遵守国家政策法令?法规,遵守本公司一切规章制度? 如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造? 自觉接受业务指导?各类培训及考核,努力提高工作技能? 服从领导,听从指挥,团结同事,互帮互助,按时保质保量完成各项工作任务? 严格遵守劳动纪律,按规定要求开展工作? 讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉? 爱护公物及公用设施,保持环境卫生? 勤俭节约,注意节能和修旧利废,杜绝一切浪费现象? 衣容整洁,精神饱满,待人热情,使用文明用语,禁用服务忌语? 10?关心企业,主