[]端正服务宗旨注重患者安全祥解.ppt

* 重点管理 医护技是重点人群 资格认证、人员准入 新技术、新项目准入制度 质量管理的实施 * 诊断质量－－首次查房制度、术后查房制度 　　　　　　　病例讨论制度 治疗质量－－术前讨论制度 　　　　 手术报告制度 操作规范 医技科室检查报告讨论签发制度 质量管理的实施 重点环节 * 医院质量文化建设是质量管理的基本保障 树立以患者为中心，质量第一的服务宗旨 “三基三严”严谨的科学作风 提高人员素质是质量管理的核心 创建和谐的医院文化 质量管理的实施 * 近些年来医疗质量管理有许多发展，新兴一些管理方法，如； 单病种管理 临床路径管理 循证医学评价系统 6西格玛（Sigma）管理法 都值得学习，并可根据不同情况运用。 质量管理的实施 质量管理方法 * 临床路径管理 临床路径是一种设计好的多专业合作的标准计划，在具体运作中，运用图表的形式来表述所提供的服务的项目、步骤和时间要求，以及要达到的预期服务结果；它是一个多种专业人员合作的，以提高医疗护理服务品质与有效控制服务经费的工作方法。 目前我国已制定325个左右临床路径，进入试点阶段。 质量管理方法—临床路径 质量管理方法 * 个案管理模式（CaseManagement Model） 客户(Client） 个案管理 Case Manager 供养者(Prov