对一孕妇用欠费手机呼叫案例的思考祥解.ppt

1、严格执行调度工作首接负责制和受理调度流程规范 2、细化院前急救出诊流程和出诊人员行为 3、严格院前急救报告制度 4、强化院前急救人员的责任意识、法律意识和风险意识 5、树立院前急救是医疗服务重要窗口职业理念 ①准确受理，合理调度。首接调度员要准确掌握报警者的呼救原因（伤病信息）、接车地址和有效联系电话等关键信息。 事发地址=报警者所述具体地址+显而易见的参照物。 若受理后发现地址不明确可通过回放报警录音仔细辨析。 呼车原因=病人当前最突出的症状+病因或病名。 院前急救最重要的10个环节 ① 做好接班前的准备工作。 这既是院前急救值班人员的基本职责，也是避免工作失误和防范医疗纠纷的重要举措。 接班时，接线员应例行性地询问和检查120信息接收系统是否处于正常运行状态，并掌握当班人员和车辆安排情况。 护士应按顺序检查院前急救药械是否按规定配置或补齐，能否正常使用或有否损坏，是否放置在车箱内指定部位。 医生。按顺序检查随车记录卡、笔、各种医疗表（院前急救病历等）。 驾驶员。按顺序检查移动式担架、铲式担架、车载通信设备警灯、警报器、油料、车况、重要工具器材等是否按规定放置，能否正常使用，试发动或预热车辆。