第二章战略咨询摘要.pptVIP

第二章 战略咨询 学习目的与要求：通过本章的学习，掌握战略管理咨询的内涵，体系及主要内容，能用几种分析工具对企业进行战略咨询分析。 ∮2.1 战略咨询概述 一、战略简述 “战略”一词的希腊语是 strategos，意思是“将军指挥军队的艺术”，《辞海》的解释是“对战争全局的筹划与谋略”，原是一个军事术语。20世纪60年代，战略思想开始运用于商业领域。 （一）战略的定义 指企业为满足未来持续经营的需要，在分析其拥有和控制的内部资源、能力及所处的外部环境的基础上，决定企业的未来发展方向、目标和目的，选择达到该目标和目的所遵循的途径（方针）和行动，并为实现这些目标与目的对企业重要资源进行配置，对将来将要从事的经营活动进行系统规划与安排。 1.战略的内涵： 1）战略是一种规划?? 2 ）是一种模式? 3 ）是一个过程? 4 ）是一种定位? 5 ）是一种观念　 2. ?战略特点: 全局性:这是企业战略的最根本特点。企业的战略是以企业的全局为研究对象，来确定企业的总体目标、规定企业的总体行动和追求企业的总体效果。 长远性:战略的着眼点是企业的未来而不是现在，是谋求企业的长远利益，而不是眼前的利益。 纲领性:战略确定了企业的发展方向和目标，是原则性和总体性的规定，对企业所有行动(包括全体员工的行动) 能起到强有力地指引和号召作用；是对企业未来的粗线条设计；是对企业未来成败的总体谋划，而不纠缠于现实的细枝末节。 风险性:战略是对企业未来发展方向和目标的谋划，而未来是不确定的，因此，战略必然带有一定的风险性。 创新性:战略是根据特定的内外部环境，对企业的发展方向、目标、模式和行动等做出的独特安排，是创新性的。 3.战略的层次体系 战略划分为公司层（总体）战略、业务层战略、职能层战略。 ⅰ公司层战略 公司层战略是企业中最高层次的战略，它根据企业的愿景和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。公司层战略涉及所有的分公司，覆盖公司所有的多元化业务，内容涵盖组织结构、财务、资源配置、企业文化和价值观念等各方面。 对于多元化经营的公司来说，如何在各个不同的行业中确立公司的业务地位，以及采取什么样的行动和策略，改善公司不同业务群的业绩，这是公司层战略中最重要的内容。 ⅱ业务层战略 业务层战略是多元化业务公司各业务单位的战略，涉及的问题是：公司的管理部门应采取什么样的行动和策略，以在某一项具体的业务中产生成功的业绩。 业务层战略的核心问题是如何建立更加强大的长期竞争地位。 ⅲ 职能层战略 职能层战略又称战略措施，是管理者为特定的职能活动制定的策略规划。职能战略所涉及的问题是：制定一个管理策略规划，来管理某项业务中某项主要的活动过程，如研究与开发、市场营销、财务、管理组织和人力资源等。 二、战略咨询内容和体系 （一）战略咨询定义及内容 1.战略咨询 是指咨询人员根据企业的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对企业内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为企业提供战略制定、改善、实施和培训等服务。 2.战略咨询的作用 ①帮助客户对内外部形势进行客观分析和判断 　咨询人员通过对客户的内部资源和能力及其所处的外部环境，进行独立、客观地分析和判断，以发现关系客户生存和持续健康发展的重大战略问题。 ②帮助客户解决关系全局的重大问题： 　　咨询人员针对咨询过程中发现的关系企业生存和发展等重大战略问题，通过对外部机会和威胁与内部优势和劣势的把握，以帮助客户正确制定或调整企业的战略。 　③帮助客户有效实施战略 　通过战略咨询，客户明确了企业的战略目标、方针、政策和行动方向，进而在咨询人员的帮助下，寻求战略实施和战略控制的有效途径，以确保战略目标的实现。 3.战略咨询的内容： 1） 企业需求分析：了解和分析企业信息、辨别企业的真正需求,界定企业战略需求,确定战略咨询课题。 2） 战略诊断：综合诊断，发现问题及原因，为下一步提出战略咨询建议和解决方案提供依据。 3. 战略综合分析 ：内部环境分析，外部环境分析 4. 战略方案制定：战略研究、战略假设、战略选择和确定。 5.战略实施指导 （二）战略体系 ∮2.2战略诊断 战略诊断的目的是为了全面深入的了解企业，找出企业面临的问题，制定出有针对性的改善建议，并为找到解决的方法准备必要的信息。 一、战略综合调查-内部资料收集和外部资料收集 二、企业外部环境分析 （一）战略咨询的环境分析——PEST分析模型 战略外部环境分析，用于分析客户所处的宏观环境对于战略的影响。其中PEST含义是分别代表四类影响客户战略制定的因素的字母缩写：政治的(Political)、经济的(Economic)、社会的(Social)、技术的(