第九章绩效评估与考核摘要.ppt

本章重点 绩效评估、素质测评、考核的概念及关系 绩效评估存在的问题及对策 人力资源绩效评估的基本方法 企业经营管理者的业绩评估 关联矩阵法指标体系与权重体系的设计 第一节 绩效评估的基本问题 一、什么是绩效评估？ 一、什么是绩效评估？ 绩效与绩效评估 （一）绩效 １．绩效的多因性，是指绩效的优劣受制于主、客观等多种因素影响。 ２．绩效的多维性，即需沿多种维度或多个方面去考核与评价员工的绩效。 ３．绩效的动态性，即员工的绩效是变化的，随着时间的推移，绩效差的员工可能改进转好，绩效好的也可能退步变差。 （二）绩效评估 是指根据人力资源管理的需要，对员工的工作结果、履行现任职务的能力以及担任更高一级职务的潜力进行的有组织的、尽可能客观的考核和评价的过程。绩效评估可分为两大类，即判断型绩效评估和发展型绩效评估。 什么是绩效评估？ 为什么要绩效评估？ 绩效评估的意义 二、绩效评估的内容 如图9-1所示。 表9-3 员工的能力 绩效评估的内容 1）工作业绩考评 2）能力考评 3）工作态度考评 4）工作潜力评价 5) 适应性评价 三、绩效评估中存在的问题 四、应对评估中问题的对策 1、通过评估面谈加强对评估的管理 2、对评估等级进行强制分布以规避集中倾向 对每一个团队和部门规定合格、不合格和秀等级的比例，迫使管理者对员工绩效分出差异。 3、用“潜在合同”补充评估中某些不确定的因素 “潜在合同”就是以一种薪酬默契的方式留住那些潜力大、有发展的新员工。 第二节 绩效评估的基本方法 民意测验法 短文法 评估量表法 排序考评法 配对比较法 强制分布法 行为锚定法 关键事件法 360°绩效评估法 一、民意测验法 民意测验法是最为传统的评价方法之一。这种方法的使用通常遵循以下步骤： （1）确定考评内容； （2）将考评内容分成若干项； （3）根据各项考评内容设计考评表，每一考评项目可设定相应等级； （4）由被考评者述职，做出自我评价； （5）由参评人员填写考评表； (6)计算每个被考评者得分的平均值，以此确定被考评者所处等级。 二、短文法（评语法） 短文法是指通过一则简短的书面鉴定来进行考评的方法。书面鉴定通常谈及被考评者的成绩和长处、不足和缺点、潜在能力、改进意见和培养方法等方面。这种方法也是较为传统的考评方法之一，并且在很长一段时间里为我国很多企业所使用。 三、评估量表法 评估量表法是被采用得最普遍的一种考评方法，这种方法主要是借助事先设计的等级量表来对员工进行考评。使用评级量表进行绩效考评的具体做法是：根据考评的目的和需要设计等级量表，表中列出有关的绩效考评的项目，并说明每一项目的具体含义，然后将每一考评项目分成若干等级并给出每一等级相应的分数，由考评者对员工每一考评项目的表现做出评价和记分，最后计算出总分，得出考评结果。 表 9-4 评级量表法示例1 表9-5 评级量表法示例2 四、排序考评法 排序考评法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（如表9-4所示） 表9-6 交替排序法的绩效评价等级 五、配对比较法 配对比较法也称为两两比较法或对偶比较法，是较为细化和有效的一种排序方法。 六 、强制分布法 强制分布法也称为强制正态分布法，这种方法基于这样一个假设：即企业的所有部门都同样具有优秀、一般、较差的员工。如图9-2，表9-7所示。 强制分布法 表9-7 强制正态分布表 强迫选择量表 行为尺度评定量表 行为观察量表 混合型标准量表 七、行为锚定法 八、关键事件法 九、360°绩效评估法 第四节 企业经营者的业绩评估 企业经营者业绩评估的理论依据 企业经营者业绩评估的主体 企业经营者业绩评估指标的选取 我国企业经营者业绩评估的现状与对策 一、企业经营者业绩评估的理论依据 1. 1 委托－代理 理论 1. 2 博弈 理论 1.3 公司治理理论 二、企业经营者业绩评估的主体 3.1 3.2 3.3 第五节 业绩评估的关联矩阵法 关联矩阵法 指标体系和权重确定 确定权重体系的原则 确定权重体系和指标体系的方法 单项评估值的确定 综合评估值 第六节 平衡计分卡法（BSA） 一、企业绩效评估的发展史 5.1企业绩效评估的发展趋势 5.2 平衡计分卡的简介 创建人 5.3