网上认证V4.2教案分析.ppt

常见问题汇总 7、网上认证系统，出现打印认证结果清单字体变大，一页无法打印完的现象，如何处理？ 答：由于V4.1网上认证的认证清单是在打印时生成xml文件再调用系统的IE进行打印，这是由于操作系统环境和BUG造成的。 解决方法：①退出软件；②在桌面上新建一个文本文档；③鼠标右键点击该新建文件，在打开方式中选择用IE打开；（但是不要选中“始终使用选择的程序打开这种文件”）；④打开页面后，点击IE菜单“查看”中的“文字大小”，选择“中”，设置好以后关闭这个网页；（出现此故障的IE文字大小一般设置成了“最大”或“较大”）⑤重新启动网上认证软件，打印即可。 常见问题汇总 8、认证通过后，发现所有认证汇总数据与实际票面差一分 答：认证扫描时由于扫描仪扫描原因可能会造成小数点后两位与解密以后的数据相差一分,您可以通过“认证处理—通过发票金额税额修正”进行修正。还有一些带清单的发票也会存在这样的情况，当系统提示税额金额不同时点确定就可以。 常见问题汇总 9、在这台电脑上能正常使用但换台电脑不能用 答： 一般是由于系统问题引起的，在不能用的那台电脑上重装下操作系统，如果还不能解决有可能是该电脑的主板USB端口坏或供电不足。 常见问题汇总 10、为什么扫描和手工录入都是灰色的？ 答： 在设置维护里点击在线注册，注册成功后退出重新进入即可。 常见问题汇总 11、“待认证”发票如何处理？ 答：因为网络繁忙造成的，可在录入数据检验中找到该张发票再次提交；排除以上方法外还需检查设置维护-认证参数设置中是否勾选实时认证。 常见问题汇总 12、出现“无解密工作站”或者“解密机忙”，应该如何处理？ 答：出现该提示是由于认证解密用的解密工作站忙，可以稍后再试。 常见问题汇总 13、认证时报“金税卡解密错误，错误代码255”怎么办？ 答：出现这种情况，是由于某个解密工作站的解密金税卡出现了故障，您只要稍后进行认证就可以了。如只有个别发票出现此问题，其它发票均认证正常，可以手工录入认证试试，如再不行可到国税大厅试认证，再不行可以选择退票。 常见问题汇总 14、登录系统后扫描按钮是灰的不可用是什么原因？ 答：电脑没有检测到扫描仪设备。需要检查扫描仪与主机是否连接好，建议连接到主机后方，再看扫描仪是否打开状态，如果是有锁的扫描仪需要检查是否是开锁状态。 常见问题汇总 15、登录系统后扫描按钮是灰的不可用是什么原因？ 答：电脑没有检测到扫描仪设备。需要检查扫描仪与主机是否连接好，建议连接到主机后方，再看扫描仪是否打开状态，如果是有锁的扫描仪需要检查是否是开锁状态。 常见问题汇总 16、网上认证有时间限制吗？ 答：没有，只要认证服务器正常，网上 认证24小时可以认证。 常见问题汇总 17、如何区分84位密文的发票还是108位密文的发票？ 答：84位密文的发票，密码区中显示“加密版本01”字样，且密码区中有发票代码和号码。108位密文的发票，密码区中没有“加密版本01”字样，发票代码和号码在开票日期的正上方。 常见问题汇总 18、扫描时提示扫描图像大小异常 答：在公司网站http:/com下载中心下载平板（滚筒）图像大小异常补丁覆盖到网上认证路径renzw下。 常见问题汇总 19、网上认证查询功能分为“认证结果查询统计”和“服务器认证结果远程查询”有什么不同？ 答：前者是查询本地的发票数据，后者则是查询税局服务器的发票数据。在日常工作中，您只需使用“认证结果查询统计”即可 常见问题汇总 20、在线注册提示“此软件版本与注册版本不匹配或无开户信息” 如何解决？ 答：首先核实企业信息是否正确，主要是税号，如信息正确，需联系当地分公司申请开户。 常见问题汇总 21、为什么打印运输发票认证结果清单时只有清单没有通知书？ 答：本身没有通知书，只有认证结果清单 常见问题汇总 22、增值税专用发票认证期多长时间？ 答：180天。在开票日期第二天算起180天之内可以认证，第180天不可以在网上认证中认证，可以到国税认证，超过180天不可以认证。 常见问题汇总 23、扫描发票提示“发票代码号码识别录入错误或数据不完整” 答：核实扫描仪型号，检查放票位置是否正确，核实扫描仪参数设置是否正确。 常见问题汇总 24、扫描提示“金税卡解密数据与明文数据比对不符” 答：点击确定后将显示认证结果为“未通过”，再通过“校正”修正正确后点“确定” 谢谢! * 第二步：按照票面信息将发票代码、发票号码、开票日期、购销双方税号、金额、税额和84（或108）位密文录入到相应位置，点击“确定”上传数据 日常使用－手工录入认证 录入完相关信息后，单击“确定” 若为108位密文发票此项需打勾 日常使用－手工录入认证 第三步：自动接收认证结果 说