第七章物流系统的绩效评估摘要.pptVIP

第七章 物流系统的绩效评估 第一节 物流绩效管理的作用与意义 随着经济增长的日趋减缓和企业竞争的日益激烈，在越来越多的公司将精力集中于高效率、高效益地开发物流资源的同时，物流绩效的衡量和评价也开始进入许多公司的战略视野。关于物流绩效衡量已由功能层面，逐渐演进到程序导向的评量方式。1995年 Michigan State大学的世界级物流研究中亦显现企业高阶主管已将绩效评量列为企业重要研究项目。 作为提高经济竞争力的重要因素，要想使物流健康的发展并充分发挥其作为企业经营“第三利润源泉”或者整个区域经济发展支撑平台的重要作用，必须实现对企业与物流相关的计划、顾客服务、运输、存货等活动绩效的评价与分析体系。 第二节 物流绩效管理概念、特点与程序 一、物流绩效管理定义 物流绩效管理的概念是建立在物流绩效和绩效管理两个基本概念的基础之上的，因此，在阐述物流绩效管理概念之前，我们有必要先明确物流绩效和绩效管理的定义： 1.物流绩效 物流绩效就是指物流活动过程中一定量的劳动消耗和劳动占用与所符合社会需要劳动成果的对比。 2.绩效管理 绩效管理则既是企业典型的人力资源问题，又是企业战略管理的一个非常重要的有机组成部分。 二、物流绩效管理程序 （1）确定评价过程 公司主要从客户服务、成本、营运资金、循环周期四