班主任工作(怎样处理偶发事故)要点.ppt

* 2013年5月25日 如何处理偶发事故 一、案 例 回 放（1） 午饭后（12：35左右），三年级一些学生在四楼 平台玩“捉人”游戏。在追逐与逃脱中，女孩不 知被谁撞了一下没站稳，往前冲了一步；男孩不 知被哪几个同学撞得往前冲了好几步，这两人碰 撞到了一起（门牙相磕）。女孩的门牙被撞疼，男 孩的门牙被磕下了一小块。学生们马上去找班主 任老师…… 行动智慧分享 ﹡ 交待好班中事务，把磕下的门牙放入牛奶，带学生去 就诊。路上询问事由。 ﹡及时通知受伤学生家长，以便家长对治疗方案提出意 见。 ﹡当天晚上去学生家中探望，第二天学生到校后要关心 （午餐、下课）。 ﹡了解事情原委，告诉家长。调解家长之间的冲突，使 事情得到最妥善的解决。 ﹡平时加强安全教育，课间活动有秩序讲文明。 ﹡了解事情原因，并对班级同学进行安全教育。 案 例 回 放（2） 下午4点钟左右，操场上学校鼓号队的训练接 近尾声，队员们在休息。几个同学在玩耍时，队 号的号嘴掉了出来，学生甲捡起号嘴扔还给同学 乙，号嘴砸到了正在捡自己号嘴的同学丙头上， 砸出血来。学生们叫来了训练队的指导老师，老 师带学生去办公室处理伤口，同时打电话告知刚 刚下班已经出了校门的班主任老师…… 行动智慧分享 ﹡ 作为班主任首先应立刻到校，赶到卫生室了解学生的 伤势。 ﹡ 及时通知家长，让其决定如何处置伤口，再告知受伤 原因。通知学生甲的家长，可以陪同就医或及时登门 道歉，虽是无意，但应教育学生合理行为。 ﹡ 根据学生的伤势及时送他去医院治疗，让家长感到孩 子在学校里是有人保护的。 ﹡ 学生受伤期间，教师要天天关注学生伤口愈合的情况。 ﹡ 注重平时的安全教育，让警钟长鸣。 ﹡ 提出建议：组织鼓号队训练时，管理方面要做细致。 如学生中途休息时，是否应把器械集中到一处。 案 例 回 放（3） 下午第二节下课，五年级两个同学（甲和乙）发生矛 盾，争执起来。班主任老师让学生先停止争执，甲一时不 予理睬。班主任请学生丙去请甲的家长来，途中丙不慎扭 到了脚。第三节下课放学时，丙把脚受伤的情况（学生称 很痛）告诉了班主任老师。班主任正忙于手头的事，没有 来得及过问和处理。（后来，丙由其他同学家长领着去看 了病。诊断结果：脚扭伤了。丙的家长心中不满，第二天 上午找班主任问：这次医药费应该怎么办？要求老师去问 一下学校。当天放学时，家长来听回音，得知班主任还没 问学校，更加恼火了……） 行动智慧分享 ﹡ 如果碰巧事情发生时抽不出空，可通过打电话，及时 安排，及时关心事情的进展。使学生及家长感受到老 师的关心、爱护，这样有助于事情的处理。 ﹡ 发生事情，应该及时处理。如果工作中已有不足，那 就态度诚恳些，马上跟进后续处理，促进家校关系和 谐。 ﹡ 积极与学校有关领导沟通。利用下班时间去学生家探 望，以自己积极的态 度给予家长和学生身心两方面的 抚慰。 ﹡ 此时先向家长道歉，简单说明没有及时处理的原因， 不强调理由。随后关心学生的身体状况，为学生受伤 表示心痛，用和善的语气、真诚的眼神和家长沟通， 使家长火气渐消，再共同讨论后续的解决办法。在双 方心平气和的情况下商议医疗费用问题。 怎样处理突发伤害事故? 及时救助 及时报告 及时调查事由 及时备案 及时协调 及时探访跟进 急学生所急，想家长所想。 注意协调工作的技巧与艺术。 注重平时的安全教育，警钟长鸣。 二、案 例 回 放 上课时，学生甲用剪刀剪着玩，不小心剪坏了 自己的裤子。回家后，甲的奶奶问裤子怎么剪坏了？ 孩子说是同学乙剪的。奶奶深信不疑，非常生气， 马上打电话给班主任，质问此事。第二天一大早， 学生甲的奶奶又到校门口大吵大闹，一定要到班级 里去找学生乙算帐……（学生甲从小是由奶奶负责 教养的。） 行动智慧分享 ﹡ 先请奶奶进校，找一个僻静的地方单独和她沟通。 （如果奶奶来电后，班主任及时了解，关心，安 抚，也许就没有了后来的状况。） ﹡ 与老人打交道，更要顾及他们的情绪和心理。调 查清楚后，把奶奶请来，鼓励、引导孩子自己把 事情经过告诉奶奶。 ﹡ 首先安抚这位老人，不能激动。