(人资)如何做好中基层主管要点.pptVIP

2.解决问题的技巧 解决问题应遵循的原则 ●用正确的方法 ●讲求效率 3.解决问题的几种常用方法 方法一 ：5Why寻找根本原因 ●案例一：机器停机了 ◇????第一个为什么：为什么停机了？ 机器过载，保险丝烧断 ◇ 第二个为什么：为什么保险丝烧断？ 润滑油不够 ◇???第三个为什么：为什么润滑油不够？ 机油泵没有抽上来足够的油 ◇???第四个为什么：为什么机油泵抽油不够？ 泵体轴磨损 ◇???第五个为什么：为什么泵体轴磨损？ 金属屑被吸入泵中 ◇???第六个为什么：为什么金属屑被吸入泵中？ 吸油泵没有过滤器 3.解决问题的几种常用方法 方法一 ：5Why寻找根本原因 ●案例二：有一辆汽车因故障不能行驶 ◇为什么汽车不能行走? 因为引擎故障 ◇为什么引擎故障? 因为火花塞不点火 ◇为什么火花塞不点火? 因为火花塞潮湿沾水 ◇为什么火花塞潮湿沾水? 因为引擎盖的密封漏水，以致水进入 3.解决问题的几种常用方法 方法一 ：5Why寻找根本原因 ●案例三：主管发现地面上木屑 王主管：你为何将木屑洒在地面上？ 操作工：因为地面有点滑，不安全。