2013版17020体系培训-质量手册要点.pptVIP

四、质量手册变化及应用（11） 7.2、检查项目和样品 准备 标识 传递 保存 取样/收样 自身准备 客户准备 样品标识 的唯一性 样品防护 交接记录 存储环境 定期检查 四、质量手册变化及应用（11） 7.3、检查记录 1）检查记录应具有溯源性（检查员、证书/报告）； 2）记录控制： - 表格进行编码，能够识别，使用前经批准； - 内容：充分、完整，清晰、真实；过程重塑和核查； - 保存：安全、保密，规定保持期限； - 调阅和销毁获得批准。 四、质量手册变化及应用（11） 7.4、检查证书/报告 - 标准要求的证书必选要素发生变化。 编制 审核 缮制 签发 要素完整 格式符合 空白证书 依据记录 具备能力 获得授权 授权之内 校对 四、质量手册变化及应用（11） 7.5、投诉和申诉 接收 调查确认 处置 改进 渠道 不满或指责 -申诉：直接 相关方3个月 内书面提出 获得授权 无关人员 检查有关 反馈进展 制定措施 跟踪验证 获得批准 -申诉：书面 反馈，6个月 内完成 四、质量手册变化及应用（12） 第八章《管理体系》 8.1 总则 8.5 记录控制 8.2 职责 8.6 管理评审 8.3 文件体系 8.7 内部审核 8.4 文件控制 8.8 纠正预防措施 1）检验公司管理层