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窗体顶端 学习课程：商业银行营销技巧 单选题 A? 尽量多销售商品 B? 讨顾客喜欢 C? 与顾客保持长期的联系 D? 防止顾客抱怨 A? 语速 B? 音量 C? 做事方式 D? 笔迹 A? 做事高效，谈完正事，马上结束。 B? 以命令的语气来同他们沟通 C? 控制声音，尽可能显示友好和平易近人 D? 提供的资料越细越好 A? 了解客户的性格 B? 挖掘客户的需求 C? 找到和客户接触的切入点 D? 熟悉客户的背景 A? 学会倾听 B? 掌握询问技巧 C? 注意肢体语言 D? 站在客户的角度 A? 迂回法 B? 逆转法 C? 直接法 D? 区别法 A? 把资料寄给他 B? 不强人所难 C? 过段时间再给他打电话 D? 向客户仔细说明，举出其他同行没有的优点，使其接受 A? 等待他们做决定 B? 追问客户有什么顾虑，询问他什么时间可以决定 C? 过一段时间再说 D? 没有办法 A? 跟踪客户 B? 做回访 C? 解读客户的购买信息 D? 帮客户做决定 A? 一天一次 B? 半年 C? 两年 D? 两到三周 判断题 A?正确B?错误 A?正确B?错误 A?正确B?错误 A?正确B?错误 A?正确B?错误 总体进度 ?课前自评 学习课程 ?查看考试结果 ? 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告 学习笔记