治疗用品适应后规范品质管理2讲解.ppt

平湖市第一人民医院儿科病区品管圈 提高小儿静脉穿刺成功率 品管圈（QCC） 品管圈定义（QualityControlCircle,缩写QCC）是一种自下而上的品质管理活动，一线护理人员自动自发地进行品质管理，圈内每一位成员都有参与决策和解决问题的机会，体现了“自动自发、团队合作、品质管理、持续改进”的管理理念。品管圈活动的特点是被授予一定权力的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的。 儿科的圈员们开动脑筋选主题啦 现状把握 本圈在现状把握阶段利用检查表收集了8.1-.31日查检数据，查检输液患者共计总数100人，其中均满意的为20%，均不满意的10%，剩下的为对某环节不满意的有70%。 改善前的数据汇总 影响因素 个数 百分比 巡视不及时 25 35.71% 操作技术不合格 35 50% 服务态度不良 10 14.29% 现状值为32% 改善看点定为：第一次 圈能力定为80% 巡视不及时 反复穿刺多 改善后的数据汇总 影响因素 个数 百分比 巡视不及时 10 31.25% 操作技术不合格 20 62.5% 服务态度不良 2 6.25% 下半年品管圈活动开始啦 创建安全的护理文化 构造一个团结、温馨的护理团队 建设一支专科性强的护理队伍 组圈的 目的 平湖市第一人民医院儿科 2014/7/1 圈的介绍 圈名： BB圈 成立时间： 2014年6月 圈员人数： 12人 平均年龄： 30岁 圈长： 程在华 辅导员： 钱良 圈员： 朱敏远 苏丹萍 陆少娇 徐冬勤 钱菲 戈晓燕 姜佳安 燕从从 蒋金萍 曹丽娟 所属单位： 平湖市第一人民医院儿科 主要工作： 活动期限： 2014.7-2014.12 诸暨市人民医院小儿科 2012/3/1 BB圈学历分布图 BB圈工龄分布图 2012/3/1 诸暨市人民医院小儿科 科室的亲们~圈名选取ing BB圈的诞生 建议圈名 投票结果 选定 宝宝圈 2 爱心圈 1 甜甜圈 3 BB圈 5 阳光圈 1 平湖市第一人民医院儿科 2014/7/1 圈名意义 1 两个B是BABY的第一个字母，代表宝贝 2 两个B背对背代表一双翅膀 3 两个B代表两张可爱的笑脸 平湖市第一人民医院儿科 2014/7/1 圈徽意义 两边的翅膀形象地形容了我们BB圈的两个BB 儿科的特点：儿科的主要服务对象是小儿 大多数的小儿还在使用奶瓶 平湖市第一人民医院儿科 2014/4/1 主题选定 主题评价题目 重要性 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 提高穿刺率 30 30 28 28 116 1 治疗用物归位 24 28 28 26 106 2 提高病人满意度 20 18 20 18 76 4 提高静脉抽血率 26 24 20 23 103 3 提高护士巡视病房 18 20 17 18 73 5 平湖市第一人民医院儿科 2014/7/1 主题选定 评价说明 分数 重要性 可行性 迫切性 圈能力 1 次重要 次迫切 0%-50% 次相关 3 重要 迫切 51%-73% 相关 5 极重要 极迫切 76%-100% 极相关 注：以评价法进行主题评价，共6人参与选题过程；票选分数：5分最高，3分普通，1分最低；第一顺序为本次活动主题。 平湖市第一人民医院儿科 2014/7/1 下半年活动主题诞生 提高小儿静脉 穿刺成功率 选题的理由 对患者 对护士 对医院 减少患儿的痛苦 减轻患儿家属的焦虑 提高服务品质 加强理论与技能训练 提高病人满意 获得良好的社会效益 平湖市第一人民医院儿科 2014/7/1 活动计划表 7月 8月 9月 10月 11月 12月 负责人 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 圈名、圈徽 .. - 主题选定 ..- ..- 全体成员 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨与改进 资料整理 表示计划线 表示实施线 发现问题现状把握 平湖市第一人民医院儿