(五)非营利组织的战略管理12详解.ppt

第五章 非营利组织的战略管理 非营利组织的管理要求 1. 非营利组织也需要管理和管理者 管理不是利润的附庸，而是所有组织的首要功能，而不论这个组织的目标是什么。 （德鲁克） 做好事也要精益求精 非营利组织的发展需要也对其实行职业化管理 第一节 战略和战略管理 一个机构没有战略就好像一条船没有桅杆，只能原地打转，像一条船期不定的船不知往何处航行。 战略：此概念主要来源于军事，指对战争全局的策划和指挥。从广义上说，战略是目标、意图或目的以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式（安德鲁斯）。 从狭义上说，战略就是指组织为实现其宗旨和一系列长期目标的基本要素和具体计划。是管理者有意识地选择政策、发展能力、解释环境，以集中组织的努力、达成目标的行为。 管理学教授亨利·明茨伯格对战略的概念进行综合论述，提出了战略的5P，从不同角度分析了战略的基本含义，即战略是计划（plan），战略是模式（paradigm），战略是定位（position），战略是观念（perception），战略是计谋（policy）。 战略管理是对组织活动和发展实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动。 第二节 战略管理的特点和意义 一、非营利组织战略管理的特点 （一）非营利组织的特点 （二）非营利组织战略管理与企业战略管理的区别 （三）具体影响 服务与有形产品的区别 有形产品 服务 有形 无形 同质 异质 生产、传递与消费过程分离 生产、传递和消费过程同时发生 一种物体 一种活动过程 核心价值在工厂中生产 核心价值在买与卖 的交互过程中实现 通常顾客不参与生产过程 顾客参与生产过程 可以存储 无法存储 牵涉到所有权的转移 不牵涉到所有权的转移 二、战略管理的意义 （1）明确组织的宗旨，使之成为组织行动的纲领 （2）界定组织的任务 （3）树立组织的愿景，使所有成员共同拥有并分享之 （4）确定组织的优先发展目标，将有限的资源用于组织发展最紧迫的事情上 （5）分析和诊断组织发展中存在的问题 （6）关注外部环境的变化，把握有利于组织发展的各种机遇 三、非营利组织战略管理的原因分析 1.更加复杂和不确定的环境。 2.非营利组织角色的变化。 3.国际化和国际竞争力的挑战。 4.公共利益的挑战。 全球化网球拍 在法国里尔的一家体育用品商店购买一支“王子”牌网球拍需花费270美元，虽然近期美元确有升值，但我还是认为这个价格太高了。于是，我在全球广域网上查询一番，结果发现，相同球拍在美国的价格仅为149美元(包括空运的运费15美元)。而且很妙的是，电脑还提供了球拍的图片和价格。作为一个全球性购买者，我发出一份电子邮件订购球拍，让供应商将球拍第二天空运到我在美国的住址，然后又用两天时间从华盛顿的普尔曼空运到法国里尔，运费约45美元，再加上进口税，一共花掉220美元。我不仅买到新球拍，还省下了大约50美元。也许将来有一天，我能通过全球广域网直接向“王子”球拍在中国的生产厂家订货。他们会把球拍直接寄到在世界任何地方的我的手中(这样可以不用支付从中国到“王子”分销中心，再到邮购仓库，再到美国，然后到法国的一系列 过程中的费用) ，或许连关税都不用交。 资料来源：[美]约翰·D·库伦：《多国管理：战略要径》 第三节 战略管理的程序 一、准备阶段