2.2站务管理详解.ppt

请同学们观看视频 注意： 站务员的做法对吗？ 请问大家能从这张表里猜出地铁站务员的主要工作内容是什么吗？ 地铁站务员的工作内容： 负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。 负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。 负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。 负责车站售票设备和其它设备的操作。 负责车站售票设备和其它设备的操作。 监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。 - 监控设备的维修情况。 地铁保安 广州市地铁保安服务有限公司是经广州市公安局批准，于2000年6月成立，隶属 于广州市公安局地铁分局。东莞专利申请是一家独立经营，自负盈亏的股份制企业，主要经营范 围有：保安业务培训、保安服务(安全守护、押运)。销售：保安服务及器材、消防 器材。安全防范咨询服务。安全技术防范系统设计、施工、安装、保养及维修，汽 车保管。（凡属国家专营专控商品持许可证经营） 車站員工的安全责任 經常巡邏車站, 特別是樓梯, 扶手梯,升降機, 出入口, 確保 : 照明設備操作正常 地面清潔, 沒有損毀, 沒有障礙物 防止乘客携帶或運送: 未經許可的物品 可導致意外或對其他乘客構成滋擾; 或損壞公司財物的物品 即時督促清潔員工清理地面積水, 液體, 泥濘、主動恊助有困難或需要恊助的乘客、防止兒童在鐵路範圍內嬉戲、安排員工恊助學童隊伍及傷殘人士, 並通知有關車站提供下車及離站恊助、防止乘客將手推車推往扶手電梯或列車上、不可在濕滑地面及金屬踏板撒上沙粒, 以免更易滑倒 车站巡查： 公众地方 车站员工必须定期巡查站内所有公众地方，确保任何拥挤的情况能尽早发现, 及在构成危险前做好预防措施。 站台及车站设备 车站员工必须： 加倍留意站台、通道、电扶梯、自动人行道及乘客升降机的等候范围，因这些范围一旦出现拥挤情况可导致严重后果，及迅速移去任何阻塞人流的障碍。 站台端门／安全门 车站员工必须在运营时间开始前，确保： 所有站台端门／安全门已完全关上 所有站台端门已锁上门栓 车站房间 车站员工必须： 常巡查车站内在他权限内可进入的房间，及确保已关掉所有不需用的照明。 外包商的工地 车站员工必须巡查外包商的工地，确保外包商遵守双方协定的安全措施 目的: 安质部必须与有关部门主管／地方主管／专责工程控制监督制定年度职业安全巡查时间表。 计划: 职业安全巡查须由安质部的员工联同以下人员执行： 有关地点的地方主管，及／或有关组别的负责人员或外包商代表。 执行: 职业安全巡查须由安质部的员工联同以下人员执行： 有关地点的地方主管，及／或有关组别的负责人员或外包商代表。 报告及跟踪 : 安质部须编写1份巡查报告并送交有关人员。安质部的人员须监察议定行动的执行并完结有关工作。 * * 隐患 可能导致的事故 出入口和地面站 在运营开始/结束时开关出入口的卷闸门或折叠门 在手动操作时,可能扭伤员工的手腕和手指 摆放/挪动防洪板 可能扭伤员工后背 站厅 装卸硬币钱箱 扭伤员工的手背或后背 将硬币钱箱转移到手推车 推动手推车过盲道 扭伤员工的手腕 实施急救 可能接触血液 搬运车票 可能扭伤后背、手腕 帮助乘客搬运行李 搬运行李过程中受伤 车站设备区 设备区巡查 独自巡查时受伤而别人不知道 搬运沙包 扭伤后背 站台 更换头、尾墙警告牌 可能割伤员工手指 处理车门故障时隔离车门 扭伤手腕 轨道 处理有人被车撞倒事故 头可能磕到列车底部 安放接地线 触电 受指派到轨道查看道岔和手摇道岔 在下雨天可能滑倒 * * 序号 主要部件名称 说明 1 主控单元（ECU） 进行逻辑判断的核心 2 储值票处理模块 接收、读写、退回储值票 3 车票处理模块 读写、供票、传送、回收废票、 出票 4 硬币模块 接收、识别、暂存、找零、存储硬币 5 纸币模块 接收、识别、暂存、退回、存储纸币 6 单据打印模块 打印充值单据，更换钱箱、补币时的单据打印等 7 维修面板 操作员登陆进行相关操作的操作登陆界面 8 电源模块 自动售票机的整个电力供应 9 UPS 不间断电源 1 2 3 4 6 7 8 9 5