酒店企业文化手册-全套.doc

酒店企业文化手册 目 录 第一编 企业文化概论 引言…………………………………………………………（） 一、企业文化的产生…………………………………………（） 二、企业文化的定义…………………………………………（） 三、企业文化的构造…………………………………………（） 四、企业文化的基点…………………………………………（） 五、企业文化的特征…………………………………………（） 六、企业文化的性质…………………………………………（） 七、企业文化的功能…………………………………………（） 八、企业文化的形成条件……………………………………（） 九、企业文化建设的基本程序………………………………（） 十、企业文化的基本内容……………………………………（） 第二编 **文化表述 一、**文化精要……………………………………………（） 二、**的经营理念…………………………………………（） 三、**精神：以情服务，用心做事………………………（） 四、**作风…………………………………………………（） 五、酒店宗旨…………………………………………………（） 六、**的质量观念…………………………………………（） 七、**的价值观念：不断超越处在我 真情回报社会，树立民族自尊…………………………（） 八、**的道德准则…………………………………………（） 九、管理零缺陷，服务零距离……………