积分营销业务-解读.pptVIP

积分营销 业务 积分能使消费者进行消费的同时额外获得的价值，是提高客户忠诚度的有效策略，但积分的传统兑换流程存在着商品种类不多、到达人群不广、营销性主动缺乏等局限。 同时，传统的商家短信推广营销消费者体验差，不能有效达成后续消费，效果大打折扣。 传统积分业务和营销推广业务缺乏有效互动 传统积分兑换 及短信营销 积分商品种类有局限 积分消费被动接受 短信营销易致反感 积分与小区短信互动优势未体现 积分营销业务正是在传统积分兑换业务的基础上，采用积分价值转化，改变被动积分兑换方式，利用电信小区短信、基站和WIFI定位等能力，主动且精准的向拥有积分消费条件的消费者发起积分兑换推广，提高营销效果，实现电信运营商、商家和消费者的利益最大化。 积分营销业务优势——积分+精准主动营销 被动 积分兑换 主动 积分营销 用户体验更友好 营销效果更突出 营销成本更低廉 目标用户更精准 积分营销业务在传统积分兑换业务基础上，利用电信小区短信能力，主动且精准的向拥有积分消费条件的消费者发起积分兑换推广，带动“景区畅游业务”实现营销收益、完成积分指标，实现电信运营商、商家和消费者的利益最大化。 积分营销业务形态 积分查询 精准定位 景区畅游业务 积分兑换 小区短信 线下消费 线上兑换 积分扣减 积分结算 积分营销 业务价值——实现三方线上线下的收益链 消费者 运营商 商家 获得实惠 消费积分的同时获得商家的折扣、抵用或现金券等优惠。 获得收益 完成积分消费指标 结合积分，将景区畅游产品配套推广给商家获得收入，同时完成积分消费指标。 获得有效推广 和积分回馈 精准的找到商家周边消费者，并通过积分吸引到店消费。同时取得积分回馈，抵消部分营销成本。 积分消费 积分营销 线下消费 业务实现模式 商家 业务平台 消费者 积分消费能力 小区短信能力 收/发积分短信 定位消费者位置 反馈位置信息 线下使用并产生互动消费 商家整合 积分结算 主动营销短信 积分消费确认 积分消费处理 发起积分消费短信 匹配积分值 精准主动营销 业务实现模式说明——精准主动营销 积分查询 消费者持有积分匹配 基站定位 进入商家附近区域 目标 消费者 小区短信 向目标消费者主动发起积分短信 确认 积分兑换 到店体验 引导新消费 主动发起的短信营销与积分吸引，能够带来高的到店转化，通过到店体验式互动，能够引导新的消费。 业务积分短信规则 积分短信发送规则： 1、每用户每月最多3条服务短信； 2、订阅用户每月最多10条服务短信； 3、用户积分满足积分商品所需积分要求； 4、退订用户不再接收到服务短信； 5、用户进入设定的商家范围内且满足发送要求才发起。 积分扣减及回滚： 1、商家验证积分兑换码后确认扣减用户积分； 2、用户在商家未正常完成商品兑换，积分回滚至用户帐户； 3、按月统计扣减的用户积分，正确扣减的积分收益转入商家； 业务盈利模式 收取商家服务费：按季度或年收取商家“景区畅游业务”营销服务费。 商家业务流程 定义积分商品 业务平台审核发布 积分商品可以是实物或虚拟物品（优惠券、折扣券、代金券等） 验证积分兑换 用户确认积分兑换后，到店消费，商家验证有效性 引导新消费 完成线下消费 积分结算 业务平台将商家完成的有效积分全额反馈 消费者业务流程 定位目标消费者 业务平台通过积分匹配和小区短信产品的能力定位目标消费者 收到积分短信 收到确认信息 和验证码 回复确认兑换 到店出示验证码 获得相应商品 体验其他消费 完成线下消费 业务平台收到确认信息后调用积分消费能力扣除积分 商家确认验证码有效性并记录 线上服务 线下服务 用户二确，确保积分消费安全 业务场景 尊敬的电信用户，您有1000电信积分未使用。您附近的“兰亭集”美颜馆提供价值200元礼券，是否使用200积分前去兑换？如需兑换请回复“Y”。发现更多礼品，订阅请回复“DY”，退订“TD” 指路前往：http://url/SR3S 太好了 马上回复Y 尊敬的电信用户，兑换成功，兑换码为：342453234。请前往商家兑换，还有更多优惠等着您。 指路前往：http://url/SR3S 到店获得礼券 体验更多服务 现有资源 小区短信 积分业务 开发维护经验 短信平台 维护经验 小区短信资源：利用小区短信产品的定位能力，获取消费者位置信息。 短信平台维护经验：号百持续承担小区短信产品的开发和维护工作，具备丰富的短信业务经验。 积分业务开发维护经验：号百承担了积分商城业务的开发和维护工作，具备丰富的积分业务经验。 资源集合 需要的支持 积分业务授权： 本业务需要得到积分业务的授权，使用涉及到积分消费中的查询、扣减、结算、回滚等积分操作权限。 谢 谢！