旅游电子商务教案分析.pptVIP

* （三）网上支付系统 安全电子交易SET协议。以下是顾客B到公司A购买物品的为例 说SET的工作原理。这里会涉及到两个银行即A得银行（给A发信用卡的银行）、 B的银行（给B发信用卡的银行） （1）、 B 告诉A他想用信用卡购买A的物品。 （2 ）、A将物品清单和一个唯一的交易标示符发给B （3 ）、A将商家的证书，包括商家的公开密钥和其银行证书发送 给B 。这两个证书都是在同一个人证中心进行的加密 （4）、 B使用上面认证中心的公开密钥进行解密。于是B 有了A 和银行A 的公开密钥。 （5）、 B生成两个数据包：给A的订货信息和A的银行用的购买指 令。订货信息包括交易标识符号和将要使用的信用卡的类别但不包括B的信用卡号。购买指令包括交易标识符、 B的信用卡号和B同 意向A付款的数量。 （6）、 A 生成对信用卡的支付请求和授权请求，它包括交易标识 符。 （7）、 A 用银行的公开密钥将一个报文加密发送给银行，此报文包括授权请求、从B 发过来的数据包，以及A的证书。 * （8）、A的银行收到此报文，将其解密。 A 的银行要检查此报文有无被篡改，以及检查在授权请求中的交易标识符是否与B的购买指令是否一致。 （9）、 A 的银行通过传统的银行信用卡道向B的银行发送请求支付授权的报文。 （10）、B的银行准许支付后， A 的银行就像A 发送加密的响应。此响应包括交易标识符。 （ 10）、若此交易被批准， A 就向B发送相应报文。此报文作为数据，并 通知B”支付已经被接受，所购物品即将发出“。 SET的特点中很重要的一点就是购物人的信用卡密码不向商家暴露。我们注意在上面的第五项中B使用密钥对其信用卡密码加密。 * 三、旅游电子商务在饭店网络中的应用 加强饭店品牌形象建设有形象品牌的饭店不怕别人抢了自己的市场份额。目前，知名旅游网站之间的竞争已经跨越了资金实力、信息丰富程度、交互程度等竞争阶段，进入到品牌竞争的时期，如客户服务的质量、销售环节处理的好坏、广告宣传和形象树立等，也就是要树立服务的信誉度和美誉度。所以加强饭店品牌建设是推动电子商务发展的重要环节。 饭店企业联网饭店联网是要实现信息共享。信息爆发的时代，共享是提取有利信息的手段。饭店内局域网可以使信息高速流通有利于避免信息资源流失和由于信息过于庞杂而无法获得有用信息，增强了网内饭店的市场竞争力。例如：饭店与旅行社或其他旅游企业，可以互相协助提供客源、互相补充，有利于扩大经营。饭店局域网的建立也有利于信息系统本身的安全性。但是，由于饭店自己的利益问题，往往使互联网的建立成了无稽之谈。这就需要政府的协调，可以采用建立“旅游电子商务协调中心”负责电子商务的业务、技术、政策、法律、国际合作等总体框架的协调和规划的制定。 建设饭店的网上论坛和网上黑名单建立饭店的网上论坛，加强企业间的沟通。定期上传企业黑名单，让消费者对这些企业有所预防。同时，消费者也可以作为过客参与进来。共同促进旅游电子商务信用度，安全度的建立，共同改变传统的消费观念，增加消费者网上消费的信心。 * 一、饭店电子商务 (一)电子商务与饭店经营管理 1.增加饭店的经营产品 2.拓宽饭店的销售市场 3.改善饭店的采购管理 (二)电子商务与饭店销售 1．商务饭店将优先发展电子商务 2.销售方式的冲突明显 3.饭店独立开展网上营销的势头弱 4.互联网给创新型旅游饭店提供机会 * * * 当第一次互联网热潮席卷中国时，网络企业家们曾预言旅游业走向“直接经济”时代。 然而事实是，旅游网络并没有替代传统中介，反而使旅游中介呈现更加多元的格局饭店分销渠道进一步多元化 我国旅游饭店传统的销售渠道包括旅行社、订房中心、人员销售（特别是对政府和 企业等大客户的销售）和顾客直接预订。而对一些高星级饭店和饭店连锁集团的 成员来说，饭店集团中央预订系统（CRS）和GDS也能为其带来相当多的国外客源。 大部分CRS和GDS是相联，通过GDS进行全球更大范围的市场营销。这些系统大多数 是国外所开发，也有少数为本土开发――例如1997年加入GDS的中国天马系统是首家 中国人自己经营管理的饭店预订和营销组织，主要为中国大陆那些具备较高管理水平， 且没有加入国际饭店集团的饭店，提供全球预订和市场营销服务。 随着互联网的诞生，饭店分销渠道的版图中突起了一块新大陆。 互联网分销渠道本身也是多元化的。携程、E龙等资本运作和发展比较成功的大型 旅游预订网站是行业的领导者，比如携程网的订房量和利润总和在三、四年中就 超过了国、中、青等传统旅行社大户。与这些