POS机操作处理1解析.pptVIP

刷卡问题 移动POS机：刷卡时显示93交易失败、交易失败，请联系发卡行 发卡不予承兑，与发卡银行联系查询 93 —交易失败，请联系发卡行 交易违法、不能完成。有套现或恶意透支嫌疑 固定POS机：刷卡时显示45交易失败 该POS机不能识别该芯片卡，请换机操作。 一、POS机问题 机子问题 1.由于我们的POS机手续费是单笔封顶的，（手续费70%是返给银行）所以银行对于我们有很多的限制。尤其对我们这个行业有一定的限制 2.银联等第三方暂时对我们的机子是没有限制的。 卡的问题 1.信用卡本身限制：单笔交易限制或者日交易额限制。例如：招商银行每笔每天不超过10万，建设银行每笔不超过5万 2.建设银行有一个批次的信用卡额度批的比较高，数量较多，客户不愿做分期的话就会限制其部分消费。（但是客户本身不会知道） 收款流程 1.客户到场交款时，提前通知财务做好刷卡准备，调试好各刷卡机器； 2.请查看线路是否连接正确。以保证正常签到 签到流程：按任意键签到→输入操作员号码01→输入操作员密码0000 收款流程:签完到之后点击1银联直连EMV→1消费→输入消费金额→确定 2.客户最后要交款时：业务前端可以询问客户交款方式（刷卡/手机银行/支付宝等等），如果是信用卡，得知道客户是否有单笔金额限制或日额度限制，都会影响刷卡 3.业务前端可以建议客户怎么样交款，哪种途径最简单、快捷，减少客户在刷卡时等待的时间 4.如果出现信用卡交易额度超限 请将刷卡金额控制在5万以下每笔，或者更小的金额 换台POS机刷卡。 建议客户换张卡。 Pos机内外线的切换 管理→签到→操作员签到99→输入操作员密12345678→通讯参数→拨号→需要→9 商户参数变更：管理→签到→操作员签到99→输入操作员密12345678 →商户参数设置 解决办法 如果新办的移动POS机没有问题的话，建议换一台移动POS机 一、常见问题解答 问题1：无法正常签到 解答：请查看线路是否连接正确。 问题2：信用卡交易额度超限，而信用卡本身有额度。 解答：① 信用卡本身限制：单笔交易限制或者日交易额限制。 招商银行每笔且每天不超过10万，建设银行每笔不超过5万。 ② 换台POS机刷卡。 ③ 建议客户换张卡。 主要原因由于我们的POS机手续费是单笔封顶的，所以银行、银联对于我们有很多的限制。 问题3：报错代码45 解答：该POS机不能识别该芯片卡，请换机操作。 问题4：报错该暂未开通银联，请联系发卡行 解答：请重新再刷一次。 一、常见问题解答 问题5：建设银行储蓄卡为什么不能刷卡成功？ 解答： 请将刷卡金额控制在5万以下每笔，或者更小的金额。拆分多笔刷款 问题6：实在是刷卡不成功，怎么办？ 解答：跟客户解释一下，尽量选择以下任一方式交款： ① 到店面刷卡； ② 转账（支付宝、网上银行、手机银行等）。