原创力文档第1节
预防与检测
过去，制造商经常通过生产来制造产品，通过质量控制来检查最终产品并剔除不符合规范的产品。在管理部门则经常靠检查或重新检查工作来找出错误，在这两种情况下都是使用检测的方法，这种方法是浪费的，因为它允许将时间和材料投入到生产不一定有用的产品或服务中。
一种在第一步就可以避免生产无用的输出，从而避免浪费的更有效的方法是——预防。
对许多人来说预防的策略听起来很明智，甚至是显然的。经常能听到这样的口号“第一次就把工作做好。”但光有口号是不够的。所要求的是理解统计过程控制系统的各个要素。下述七节介绍了这些要素，并可以看成是下列问题的答案：
·什么是过程控制系统？（第2节）
·变差是如何影响过程输出的？（第3节）
·统计技术是如何区分一个问题实质是局部的还是涉及到整个系统的？（第4节）
·什么是统计受控过程？什么是有能力的过程？（第5节）
·什么是持续改进循环？过程控制对哪一部分起作用？（第6节）
·什么是控制图？如何使用？（第7节）
·使用控制图有什么好处？（第8节）
学习以上材料时，读者可以查阅附录G的术语索引对关键术语和符号的定义。
有反馈的过程控制系统模型
图1 过程控制系统
第2节
过程控制系统
一个过程控制系统可以称为一个反馈系统。统计过程控制（SPC）是一类反馈系统，但也存在不是统计性的的反馈系统。下面讨论这个系统的四个重要的基本原理。
1．过程
所谓过程指
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