柏拉图绘制方法解析.ppt

柏拉图 (Pareto Diagram) 何谓柏拉图 1.将一定期间所收集的资料，以不良原因,不良状况,不良发生位置, 客户抱怨种类等加以分类 2.按其出现数据之大小顺序排列， 3.最后加上累计之图形 4.称为排列图、重点分析图或ABC分析图 柏拉图的制作 Step 1：决定不良的分类项目 结果分类 原因别分类 建议5~8项 Step 2：决定数据搜集期间，并按照分类项目搜集数据。 一天、一周、一个月、一季、一年为期间 Step 3：将数据资料依大小排序，并计算累计值及累计百分比。 柏拉图的制作 柏拉图 (Pareto Diagram) 柏拉图制作注意事项 依大小顺序由高而低排列，「其它」项排在最右端 「其它」项不应大于柏拉图的前面几项。 若超过20％，请将『其它』重新分类。 包括其它项的总目别，勿超过8项。 Excel图错。累计线必须由原点画出，且穿过第一根柱子的右侧。 在80%附近拉线时,不可撞在柱子中间,要包含此根柱子(项目) 。 柏拉图中累计线为折线,而不是曲线 柏拉图之应用 范例：柏拉图 Enrich Digital Lifestyle 柏拉图 (Pareto Diagram) 0.3% 1 各功能不全（WC，吸烟室，小炒） 100％ 300 合计 比例 得票数 原因 0.3% 1 距离远 1% 3 蔬菜不新鲜 1.3% 4 边打边吃 2% 6 桌椅不干净 2.3% 7 回收区太小 2.7% 8 饭菜凉 3% 9 服务态度差 3% 9 餐具未消毒 3.7% 11 水果、餐巾纸少 4.7% 14 打菜速度慢 23％ 69 口味差 25.3％ 76 品种少 27.4％ 82 菜量少 查检表 F2餐厅就餐品质差原因调查表 柏拉图 累计比率 = x 100 各项累计数 总数 柏拉图的制作 Step 4：选中分类项目、各项目对应的收集数据以及累计百分比。选择插入图表（图表类型为两轴线-柱图）作图，并填入标题与各轴单位。 Step 6：调整所得图表中的折线图，使其满足： a）每柱宽度均等。 b）柱与柱间不得有任何空隙。 Step 5：调整所得图表中的柱形图，使其满足： a）起点为原点。 b）百分比最大刻度为100%。 Step 7：拉出80/20线。 Step 8：记入柏拉图主题及相关资料 图表标题、总数据数、数据收集时间、作者等相关信息。 柏拉图的制作 a. 两轴线-柱图做法 柏拉图的制作 b. 柱与柱间距调整方法 1.选中柱子，点击右键。 2.选择“数据系列格式” 3.选择“选项”菜单 4.变更“间距宽度”为 0。 c. 折线图归零的调整方法 1.选中折线图，点击右键。选择“图表类型”。将图表类型设为“XY散点图”中的“折线散点图”。如右图 2.如下图，在原表格上增加位置列，并在累计百分比一栏增加0%。将0%对应的位置设为0.5，之后各项次的位置依次加1。 3.选中折线图，点击右键，选择“数据源”。调整折线的X/Y值分别为位置/累计百分比即可。 产品名：○○○ 厂区：☆☆☆ 制作者：□□□ 时间：◇◇◇ 标题：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx B.确认改善效果 改善前、后之比较时，前后比较基准应一致！ DPPM降低7332 改善前不良项目柏拉图 改善后不良项目柏拉图 单位：dppm 单位：dppm 对策效果确认一目了然 由來: 1.義大利經濟學家V. Pareto於1897年分析社會經濟結構時，發現國民所得的大部份均集中於少數人身上，於是他便將所得大小與擁有所得的關係加以整理，發現有一定的方程式可表示其彼此間的關係，此稱為「柏拉圖法則」 2.1907年美國的經濟學家M. O. Lorenz使用累積分配曲線來描繪「柏拉圖法則」，此為經濟學上的「勞倫茲曲線」 3.美品管專家J. M. Juran將勞倫茲曲線應用在品管上，同時創出「Vital Few, Trivial Many」重要的少數，瑣碎的多數）的見解，並將此現象訂為「柏拉圖定理」 4.由品管圖創始人石川馨博士介紹用在品管圈活動中=柏拉圖;80/20法則,少數重點原因,多數輕微原因 , 重點管理圖 =日本人改為三分法稱為ABC圖(60/30/10)、排列圖 戴明:將抽樣檢驗與統計分析引入亞洲 朱蘭(Julan)將TQM引入亞洲 -1955年拒絕日本般的Julan獎 -