责任护士以病人为中心优质护理服务祥解.pptVIP

组织领导常态化 人员配置科学化 责任护理整体化 分级护理标准化 技术服务规范化 护患沟通亲情化 护士排班弹性化 保障措施制度化 医疗安全最大化 服务效果最大化 优质护理服务十化标准 高学历护士做基础护理是人才的浪费 老护士做基础护理没有必要 取消陪护做不到要不锁门不让进 国内比不了国外这样就不错了 让护士干那么多活收入不增加 其他机关同样年龄的工作轻拿钱不少 100个不做的理由！ 认真做事 能把事情做对 用心做事 能把事情做好 继续教育 加强护士培训工作 疾病诊断临床表现 转归康复心理变化 各种检查结果意义 药物作用与副作用 实施护士人性化管理 要求护士自觉学习 希望发现更多实例，体现护士价值！ 1、在为患者做整体护理时： 患者皮肤出血点；下肢静脉血栓形成；引流管出血 2、在为患者做整体护理时： 翻身发现病人腹痛不能触摸；发现病人腹胀； 出现大小便失禁考虑脑梗 3、在巡视病房时： 发现术后病人口唇微紫，护士意识到病人缺氧观察氧饱和度 呈下降趋势，立即给病人吸氧， 叫医生抢救，因抢救及时 病人转危为安。 护理队伍是一支非常奉献的队伍 是一支非常爱院的队伍 是一支非常吃苦的队伍 是一支非常自律的队伍 是一支非常钻研的队伍 珍惜岗位 珍惜工作 不辱使命 护士对医院忠诚度最高 本来 结 语 懂得服务只是开始，只有做到好的服务才会与众不同，我们不仅做好护理还要体现优质。 服务是全员的事情，尤其是一线员工的表现。 我已经够忙的了，等等再说吧?机遇到来时要把握。 * * * A：负责分管患者的治疗和护理，晨间护理、配药、换液体、协助患者进午餐。 P：负责所分管患者的治疗和护理工作，协助患者进晚餐、晚间护理。 N：患者夜间所有的治疗和护理。 责：负责所分管患者的治疗和护理工作，组长、副组长职责兼处理。 各班职责 护士忙不过来 护士长可派护理员帮助 注册护士要单独护理病人 注册护士对病人是整体护理 ，而不是给其他注册护士打下手 人力资源管理需要改革： 要从静态到动态管理护理人力 人力配置符合临床需要 以病人病情需要为原则 以病区实际工作量为原则 真正包病人的责任护士 护理人力资源管理 是为一个共同目标而奋斗的集体； 是能够以十当一，而不是以一当十的组合； 需要培育坦诚、促成共识、彼此合作、融合依赖。 制订完善的制度、流程、指引，新的排班方式的岗位职责，严格跟进岗位职责落实情况 建立高效协作的护理团队 明确绩效管理 建立激励机制 分配依据，按照工作岗位、工作量、满意度等要素进行分配。 按照工作岗位、年资、班次、出勤天数和工作质量等要素进行分配。 绩效=工效绩效+岗位绩效+班次绩效。 明确绩效管理 建立激励机制 临床护理人员绩效考核权重比例： 岗位积分：是否直接服务病人分为责任岗位、辅助岗位。 班次积分：晚夜班、小夜班、节假日、白班、休息。 工效积分：护士长全面评价、病人满意度、 护士间评价。 年资系数：护士的工龄、职称。 临床护理人员的工效积分权重比例 * 职称绩效 岗位绩效60% 满意度10% 工作班次工作项目50% 40% ？10% 20%业务能力 * 1、关于无陪护，不是全部请出去， 而是陪而不护，也不是不管，而是 用满意周到的服务让家属放心离开。 2、关于分层使用，不是越多越优，而是 各层均管病人，变小组为个人，强化基 础护理责任制，缩短护理服务半径。 3、关于基础护理，强化专业照护，而 非简单替代和包揽。按照病人病情、分级护理公示内容及病人自理能力提供服务，尊重病人的文化、心理需要等。 探讨的问题 护理（专业照护）由哪些组成 * 基础护理：弱 依赖家属做 病情观察：弱 不及时，看不出问题 专科护理：弱 比较表浅 用药护理：弱 心里护理：弱 康复锻炼：弱 生活护理：弱 专 业 照 护 是由责任护士和辅助护士按护理程序对病人进行全面、系统和连续的整体护理。 其特点是以病人为中心，由责任护士对病人的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。即病人从入院到出院由专人负责全面计划和实施护理。 责任制护理 优质护理主题 对一位患者都要实施护理措施？ 一：入院护理: 二 晨间护理 三 晚间护理 四 饮食护理 五 排泄护理 六 卧位护理