易小力督导管理期末复习要点.pptVIP

1.少量授权/不授权 工作必须按照一系列标准化、程序化的步骤进行，员工获得的授权机会较少； 2.意见参与 鼓励员工为改进工作流程、方法、方式进言 例如：Paid searches Hotels pay both for keyword placement and for each customer click on the search engine to the hotel’s website(called click-throughs). Questions: Due to paid searches can be costly and ineffective, How can we cut down the cost of Paid searches and be more effective? 3.工作参与 参与监督 参与指导 优秀员工/指派员工/普通员工 提问： 你认为应该是谁有机会进行工作参与，为什么？ 1）优秀员工 2）指派员工 3）普通员工 4.全面授权 员工享有酒店的（内部职工）股权； 各个单位对本部门的员工公开绩效； （酒店整体信息向全体员工开放） 员工均有机会参与高层管理的决策。 PPT 06 3.沟通的风格 权力沟通风格 指挥型 情感型 支持型 支配性 高 低 低 交际性 高 思考型 1）情感型 同时有很高的支配性和很高的交际性