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现代企业学 利益相关者分析之联想公司 利益相关者包括业的股东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地居民、本地社区、媒体、等的压力集团，甚至包括自然环境、人类后代等受到企业经营活动直接或间接影响的客体。这些利益相关者与企业的生存和发展密切相关，他们有的分担了企业的经营风险，有的为企业的经营活动付出了代价，有的对企业进行监督和制约，企业的经营决策必须要考虑他们的利益或接受他们的约束。联想集团有限公司成立于1984年，由中国科学院计算技术研究所创办，当时称为“中国科学院计算所新技术发展公司”。1989年，成立“北京联想计算机集团公司”。联想公司主要生产笔记本电脑、一体机、、服务器、手机、平板电脑、打印机、投影机以及其他移动互联、数码、电脑周边等类商品。2011年起成为全球第二大个人电脑生产商。2014年1月底，联想先后收购IBM和摩托罗拉的使用双品牌战略。联想在国外知名度比较低，但THINK在国外是非常知名的产品。所以说，在国外LENOVO的品牌战略是提升知名度，借助IBM品牌开创国际市场，而THINK品牌建设的中心是提高美誉度。然后联想开始试图淡化IBM商标，　　选择成为奥运会的赞助商。因为成为奥委会的合作伙伴，特别是顶级赞助商，可以在全球关注的奥运会上通过各种方式、在多种场合，更加便利地实现品牌推广。国际奥委会顶级赞助商的全球合作伙伴共11家，联想成为跻身其中的第一家中国企业。国际运动明星代言。联想签约巴西球星小罗作为新产品代言人。签约小罗后，在一些新兴市场如印度，小罗所代言的笔记本的销量的。从这些数据看，小罗的代言对联想品牌的影响力以及市场销售都带来了实质性的突破。同年，联想与签署了一项为期数年的全球营销合作协议，双方将在中美两国的市场营销方面进行合作，联想将有权在自己的产品上使用NBA的Logo、球星形象，还可借助NBA明星来华、等活动进行营销。 　在数字化浪潮中，以计算机、通讯和消费电子为代表的3C产品日新月异，消费服务总经理吕再峰表示，联想服务顺应这一趋势，不断地挖掘消费客户的需求，努力开发客户真正需要的不限品牌的服务产品，满足客户的综合应用需求，致力于打造中国消费市场3C服务首选品牌。布局“乐享家”根据客户需求层次，联想服务针对个人及家庭客户构建了设备及选件服务、系统及软件服务、数据安全及管理服务、数字生活方案服务、移动互联服务等五大产品线。同时，联想服务推出了以“乐享家”为品牌、满足消费客户需求的全线服务产品，通过多元人性的服务内容及专业高效的服务品质，让人们尽享精彩3C生活。系统及软件服务是为了满足消费客户软件服务的需求。其中“联想远程服务”拥有远程、电话、上门三重服务保障，通过的专业服务、完善的安全保障，让客户足不出户即可全面解决电脑使用问题数据安全及管理服务是为了满足客户数据存储、分享和保证数据安全的需求。其中联想数据备份服务为客户提供极简的数据备份体验。数字生活方案服务是为了满足客户数字生活的需求，以方案为核心，重点突破家庭网络服务。其中“联想家庭网络部署服务”是由专家为客户定制并提供上门实施的家庭无线网络解决方案，在高速接入双频网络的同时，轻松帮客户共享打印机与移动存储，畅享家庭网络。移动互联服务是为了满足客户移动互联需求，代表产品为“联想无线视频云服务”。该产品是针对家庭客户推出的远程视频服务，视频信息存在联想数据中心的云端，让客户能随时通过视频的方式了解到家中的情况，捕捉客户关心的事情，获得安心的生活。联想作为一个主要做IT的公司，首先介绍一下联想在IT行业采购供应链的管理。第一点，在IT行业主要价格的波动其实是风险非常大的，影响因素也非常复杂，比较难以准确的预测，另外市场发生变化的时候，就需要快速的调整，这样才能够满足客户的需要，避免库存带来的风险，第一个特点，就是价格波动的程度是非常大的。 另外在IT行业第二个特点，部件更新换代非常快也非常频繁，按照联想的统计，基本上每两天就有一个机型发生大的或者是小的改动，另外产品的降价速度也非常快，那么就必须要准确的预测市场的需求，才能满足客户的订单，又不能有很多的库存。 另外一点是满足客户差异化的需求也日益化强烈，又要保证标准化，又要很好的满足客户差异化的需求。 另外很多物料的价格很多是来自于上一个供应商，上一个供应商利益驱动的情况是非常明显的，并且很多供应商是寡头垄断或者是少数寡头的特点，所以供应商对整个行业的影响实际上也是非常大的，我想这是在IT行业在供应链以及在采购环节的一些主要的特点。 下面给大家简单介绍一下联想在供应链和采购方面的一些基本状况。 首先，在供应链和采购方面，联想是采取一体化的运作体系，联想集团是把采购、生产、分销以及物流整合成一个统一的系统，在整个联想集团负责生产的管控包括生产