140742_销售员的甄选教程解析.pptVIP

无领导小组讨论 我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题。如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？ 请给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由，并将你的意见在整个小组中进行讨论；最终经小组人员讨论后，整个小组得出一个统一的答案。 A 酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入。 B 大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。 C 酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。 D 酒店卫生不彻底，有蟑螂。 E 酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。 F 酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。 G 酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。 具体要求 每个人思考10分钟后，对上述7个问题进行排序。 小组中每个人给出自己的排序并陈述理由，时间2分钟。 小组讨论30分钟，最后达成一致意见，并给出理由。 文件筐测试题 指导语：???????从现在开始，你就是XX集团公司纺织品公司的经理，周四下午刚刚从广州出差回来。一到办公室，你就发现总公司周二发的任免文件，免除了你的上海公司经理的职务，任命你为集团公司主管业务的副总经理。??????现在是周五(3月12日)上午9：00，你已到了新的办公室，桌上堆满了文件。请你尽快进入角色，完成一系列的任务，将文件分出轻重缓急，对主要文件拿出处理意见，写出自己的工作计划。? 背景 你的正职吴总经理是一位专业造诣颇深，严谨负责的领导。但他最近身体状况不太好，从前天开始在医院接受身体检查，如果情况比较好，估计下周一能够回来上班。而接任你的分公司经理一职的李某某由于出差，要下周三才能回来上任。所以现在，你既是副总经理，又要负责上海分公司的管理工作，同时还要主持总经理的工作。(下列文件中提到的X经理就是你。) 目前，公司里能够配合你工作的人员有：????????总经理秘书小王，为人精明能干；????????总经理办公室张主任，办事认真，细致，有耐心；????????您在纺织品公司时的秘书小赵。? 文件1??请?示? X经理：??????关于召集座谈会的请示。??????几家我公司用户来信，称赞我公司产品质量高，信誉好，但也提出产品所存在的一些问题，销售部提议技术，生产，销售部门与服务中心与用户进行一次座谈，探讨公司产品的未来发展，同时帮助用户解决一些实际问题。??????????? ? 刘备???????? ?2009.3.8? 文件2?请?示 吴总经理：?????? 3月5日，我公司一名下岗两星期的女工因为郁闷而卧床不起。其家属在未了解事实真相的情况下，于3月7日打伤了李经理，使得他不能上班，目前正在家休息。我们该如何处理这件事，请指示。????? 眼镜公司?黎明?????? 2009.3.9? 文件3 一周简报 在上一周内，我们收集到的信息主要有以下两条：??????1，深圳市技术监督局准备从12月1日起全面整顿眼镜行业市场。??????2，国务院11月5日召开会议，部署严厉打击走私活动。这一决定将会对进口商品造成影响。??????详细情况打电话6801找小汪联系。?????? 信息中心????? ?2009.?3.8? 文件4??电话记录 ?????(1)，3月10日下午2：00，刘副经理来电话，汇报她参加上午的企业经理联谊会的情况。她在与果脯厂厂长聊天时得知，该果脯厂要搞一个羊羹加工厂且工艺流程，生产机械都十分先进，市场也看好。经过她劝说，该厂同意合办一个股份公司，我公司可投资50-100万元，回报率可达40%。但对方催得很急，要求在三天内回复。请您批示。????? ?(2)，3月11日下午4：25，市计生委周主任来电话，要您重新考虑对王秀花问题的处理，看能否减轻对她的处罚，以避免她上访造成的麻烦。???? ??(3)，3月11日上午9：00，外联部张部长来电话，提醒您别忘了3月12日中午11：00的厂商联谊会的午餐会。 文件5 ?职工来信 吴总经理：??????您好!??????我是鸿远公司的一名会计，出于对本公司长远利益以及我自身利益的，我不能不向您指出我公司在去年