与顾客有关的过程控制程序摘要.docVIP

注： 该程序负责人为内/外贸部经理，负责维护流程/制度的运行、检查、培训指导、问题点收集、处理。 本制度由督导办负责督导、处理； 3. 在运行过程中遇到运作不畅等情况时，请通知内/外贸部。 4. 与管理变革前文件有冲突时，一律依本文件执行。 文件更改一览表 版本 更改内容 更改日期 更改人 评 审 栏 部 门 总经办 督导办 行政部 财务部 外贸部 内贸部 采购部 品质部 技术部 会 签 部 门 PMC部 生产部 仓 库 注塑车间 玻璃车间 金一车间 金二车间 模具车间 包装车间 会 签 批准 审核 制定 1.0 目的 为保证接单、下单的合理性与可行性使顾客要求明确，确保满足顾客的需求和期望得到充分理解的过程作出规定并加以实施和保持制定本程序。 2.0范围 适用于对产品顾客要求的确定、销售合同、订单和标书的评审及与顾客的沟通，内销和外销接单及下单跟单、产品交付、与顾客沟通过程控制。 3.0职责 3.1内/外贸部：负责确定顾客的要求与期望，组织对销售合同、订单和标书的评审，并负责与顾客的沟通。 3.2内/外贸部经理 3.2.1负责订单合同签订与审核,对客户合同可行性评估审核,对新客户进行评估的审核； 3.2.2负责新产品需求的审批,负责对成本核算的复核和报价的审核；