员工关系管理复习摘要.docVIP

员工关系管理 一、名词解释 1、员工关系：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，取代“劳资关系”的概念。 2、员工关系管理：是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者 以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。 3、劳动关系管理：是指以促进组织经营活动的正常开展为前提，以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础，以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段。 4、劳动关系：是企业与劳动者在实现劳动的过程中所发生的关系。 5、劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利与义务的协议。 6、集体协商：是企业工会或职工代表与相应的企业代表，为签订集体合同进行商谈的行为。 7、集体合同：是双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。 8、沟通管理：是指在组织内部，管理人员通过“发出信息到接受信息再到反馈”的行动过程，来完成“计划”“组织”“领导”等目标性工作。 9、链式沟通网络：是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。 10、Y式沟通网络：是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的从中心，成为沟通的媒介。 11、轮式沟通网络：属于控制型网络