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旅游网站市场分析 (一)目前旅游网站的市场分析 根据CNNIC《报告》调查显示2009年旅游预订用户规模增长率77.9%,网上支付用户年增长幅80.9%,《报告》中显示,来自全球第一旅游评论网站TripAdvisor的中国官方网站——到到网就一举进入榜单排名TOP10,这对进入中国市场仅仅一年时间的到到网来说成绩斐然(二)旅游网站开展电子商务的优势1?对于旅游企业来说,开展电子商务的优势(1)降低了旅游企业经营成本,减少企业交换信息的成本,降低企业的交易成本(2)旅游网站建设电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷销售渠道,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围的消费者浏览查询:利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率(3)旅游网站建设电子商务没有物流的制约,从旅游业的需求方来说,旅游者购买的是一种经历:从供给方来说,旅游企业提供各种服务,以此来赢得收入,并不涉及任何实物交换2?对于消费者来说,旅游电子商务的优势:(1)便捷性可以为消费者提供全面得目的地信息,为其提供目的地预览并为决策提供参考信息;另外也可以利用品牌优势及第三方认证,解决服务的信誉问题;还可以突破时空界限,为消费者提供全天候(2)优惠性,使旅游者可以直接从旅游目的地和相关企业中获得更多的,使旅游者同时有更多的选择机会,这是众多旅游互联网深受旅游者欢迎的社会基础,从而给消费者带来实惠,还提供大量的折扣和优惠政策,从而给消费者带来实惠(3)个性化,团队式,愈来愈多的消费者追求舒适,来满足人们消费方式的改变,以自订行程旅游的主导方式二(一)网站的定位1?旅游网站建立的目的:进行电子商务——让旅游网站成为中国旅游网站门户,充分抓住当今信息化的优势,利用电子商务的发展推动旅游网站的崛起,是旅游网站成为中国B2C旅游网站,开辟旅游行业的新起点,为旅游爱好者提供最自由最开放的旅游网上旅游冲浪空间,最大可能的搜集客户反馈信息,最全面的最初详细的问卷调查工作,为旅游提供全面的旅游交流心得2?整合公司资源,确定网站功能:用户需求3?旅游网站的主题:电子商务型旅游网站4?网站IC形象(二)发展我国旅游业电子商务的对策1?政府积极扶持,搭建旅游电子商务平台 旅游业是政府主导型产业,政府主管部门应在宏观方面成为旅游业电子商务应用方面的组织者,从很多方面对旅游电子商务的发展给予支持,完善旅游电子商务的软,并采用税收等价格杠杆来促进旅游电子商务的发展Internet的基础建设,尽快在全国实行快带上网,要加快制定,消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈2?传统旅游企业转变观念,实行资源整合,开展个性化服务 传统旅游企业与新兴的旅游网站之间的整合与战略联盟是大趋势,是中国传统旅游企业与旅游网站的共同出路与心得增长点,最受制约的莫过于资源整合问题,旅游网必需依托传统旅游业丰富的资源,因为旅游业涉及的范围太广,包括旅行社,实现优势互补,增强旅游企业的竞争力,现代的旅游网站只有以传统资源为依托才能稳固旅游电子商务发展的最终受益者是旅游企业,所以旅游企业应该在电子商务中发挥重要作用 旅游企业只有转变传统的营销观念,积极上网,建立自己内部的业务处理和管理信息系统,并和互联网高度融合,建设面向代理商的电子分销系统和面向旅游者的在线销售系统,创建,才能实现规模化,与国际,与国内大型旅游电子商务网站合作,开展连锁经营,设计旅游精品线路,突出特色旅游网络和主页的设计应图文并茂,而且信息内容应尽量准确,适应市场需求,个性化的旅游产品越来越受到人们的欢迎,个性化服务的最大好处在于商家可以进行针对性的促销,为客户提供比较满意的备选方案,然后将这些信息加以细分,并提供相应的产品和服务,是消费者可以自由选择旅游目的地,旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础;信息质量和数量是旅游电子商务发展的关键;网络访问量是旅游电子商务发展的市场指针(三)旅游企业加强与有关各方的协调与沟通旅游企业电子商务离不开社会各方,尤其是IT行业,规范中国旅游业的相关标准IT产品和服务,开发涵盖现有旅游业大部分业务的信息发布系统旅游网络公司要想实现真正的电子商务,必须与交通部门积极合作,推行电子票务(机票),抢占市场份额子票务,建立新的订票系统,并尽快与国际接轨,旅游企业应积极与银行合作,借鉴发达国家的经验,普及信用卡,使网上付款变得安全,尽早介入旅游电子商务以抢占先机,为旅游企业的网上营销提供信用担保(四)努力提高员工的素质,培养复合型人才 旅游网站的建设,其从业人员不但要具备较高的网络技术,同时还应具备较熟练的旅游专业知识以及市场营销,特别要加强各级领导的培训,在互联网这个虚拟世界中,如果没有较高的综合专业水平与计算机水平,难以适应高科技发展的要求,旅