青龙业经营管理方案正式版.docVIP

青 龙 城物业经营管理方案青龙城项目物业经营管理方案 第一节 管理思路 “青龙城”项目未来具有商业大空间出租多,物业管理与服务的难度大,服务对象是住户,而商业物业作为一种商业经营场所,其物业管理机构面对的服务对象是业主商户和顾客三个方面,其中,商户和顾客群不是长期稳定的,而是流动的,不断变化的,且来源不同,构成较复杂;因为物业管理服务的好坏直接影响到商业物业在当地的口碑信誉,一旦物管机构在管理服务方面出现差错,导致商户或顾客不满,对物业商誉有极大的影响,而若因此失去商户或顾客,就意味着会失去物业业主的信任,从而失去物业受托管理权,影响本企业的经济效益因此 ,根据客户需求层次的不同,提供高质量,是项目管理的基本要求,应依据有关政策法规,除制定常规的物业管理规范外,还应当严格制订一套适合企业商业物业的管理规章制度,规范各专业岗位的职业守则与工作细则,按照高标准订立工作计划和服务质量标准,使项目始终保持清洁文明 管理模式 “青龙城”项目设置独立的物业管理运营机构,采取常规物业管理服务与物业经营服务相结合的管理模式,一方面保障客户享受到温馨?舒适的购物环境;另一方面,通过对项目的运营策划,提升项目商业部分物业的价值,确保物业投资的保值增值,实现价值最大化?包括:全面的支持系统和专业化的保障系统? ※全面支持系统 ※专业化保障系统 物业管理公司高度重视物业管理的专业化,