眼科品管圈活动汇报详解.ppt

提高CCU无陪护病人的治疗环境质量 精神圈 编号 得票 圈名 名次 最终选定 1 2 3 4 圈徽 晨曦圈 6 1 知识圈 2 2 宣教圈 1 3 ? 灌溉圈 1 3 主题选定 圈名说明 我们的护理理念是“以病人为中心”，在我们的精心护理下， 把病患真正的放入到我们每一位护理人员的心里，用我们 的天使之翼托起病患的希望，用我们的爱心、细心、耐心、 责任心感动病患，取得配合，促进康复，体现人文关怀， 从而实现护理品质的提升。 圈 名 意 义 晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，给在黑暗中挣扎的人们带来的无限希望。 圈 名 寓 意 圈徽的组成： 白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病人关心、关怀与呵护。 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。 红色的爱心：每一位护士护理、宣教时的爱心、细心、耐心、责任心。 白色的“文”：其实它还是一个“人”——代表了病人；寓意我们护理以病人为中心，尽可能的体现人文关怀。 底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔的景色都呈蔚蓝色；蓝色是永恒的象征，表现出一种美丽、文静、理智、安祥与洁净；蓝色代表宽容，代表爱。 圈 徽 意 义 评价项目 问题选项 护士 重视 程度 总 ? 分 （评价计分方式：强烈：5分、较强：4分、一般：3分、较弱：2分、弱1分，圈員人數：10人 ?呼叫铃声改进问题 ?基础护理执行问题 ?患者健康教育问题 ?患者安全防护问题 ?护理记录改进问题 急 迫 性 可 行 性 圈员能力 排 ? 序 选 定 36 35 24 27 122 3 37 27 38 23 125 2 38 46 42 46 172 1 41 21 25 18 105 5 32 15 37 31 115 4 ? 选定主题 2013/5/1~2013/6/30对100住院患者进行健康知识与护理关系相关调查，结果如下。 項 目 调查结果 患者对眼科疾病的了解程度 30% 是否能判断常见眼科疾病 20% 因自身疾病而产生焦虑、紧张、抑郁等不良心理 70% 因不良心理而导致不积极配合治疗与护理 65% 获取健康知识的迫切性 85% 过去从医护人员获取相关知识情况 25% 对护理工作现状的滿意度 65% 希望护理人员针对所患疾病讲解相关知识及护理注意事项 100% 希望护理人员组织健康知识讲座和讨论 80% 希望发放健康知识宣传资料或播放专题片 90% 现况调查 过去对眼科患者进行健康教育比较差的原因分析 鱼骨图 问题分析 现在状况 75% 85% 95% 39% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 基本标准 本期目标 努力方向 眼科患者疾病防护知识掌握率 目标设定 ○ ○ ○ 科室内自筹 争取医院支持 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 以实际效果衡量 多渠道解决 用于宣传教育专项开支 协助宣传教育 实施措施 制订计措施检查督办 ○ ○ ○ ● 与任务奖惩挂钩 ○ 与心理护理相结合 ○ ○ ○ ● 举办知识讲座 播放教育专题片 ○ ○ ○ ● 印发宣传资料 在日常工作中了解患者,针对性地进行说服教育 ○ ○ ○ ● 密切护患关系 ○ ○ ○ ○ ● 结合实际谈体会 ○ 学习培训 以具体事例促进认识 认识重要性和必要性 判定 效 益 性 经济性 迫切性 可行性 科室其它人員 圈 员 圈 长 加强督办 多项活动 提高认识 增进感情 人 員 财力 方 法 如 何 做 好 眼 科 健 康 教 育 ○评定：半数以上圈员赞成 ●判定：评定三项（含）以上者 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● 结合患者具体病例进行 制定对策 项次 问题 解决方案 效 果 普及率 满意率 综合评定 1 健康教育的管理 建立健全眼科健康教育管理制度 100% 90% 25 定期做健康教育调查与培训 85% 95% 23 加强检查与考核 80% 80% 21 2 健康教育的 活动与形式 发放眼科疾病预防与辨别宣传资料 98% 95% 28 举办眼科健康教育知识讲座 90% 87% 24 在身心护理中进行个别指导 85% 98% 29 通过网站、E-mail回答咨询 70% 100% 21 3 健康教育效果的巩固与跟踪服务 提出口头与书面的出院指导 100% 98% 27 通过电话及其它方式进行随访 80% 95% 23 眼科品管圈活动健康教育效果评估表（单项） 注:①”满意率1项指护士满意率,2、3项指患者满意率。②综合评定由全体圈员投票决定，按好、中差分别记3、2、1分，投票圈員人数共10 人，综合评定为总分。