做理智的消费者课件.pptVIP

垫江第十中学 史启波 1、知道并理解作为消费者享有哪些权利； 2、知道用哪些途径来维护消费者的合法权利，学会用法律武器维护自身合法权益。 1、用3分钟时间看课本55—57页，并完成导学案35页“自学预检”第1、2小题 2、结合课本56页，用3分钟小组讨论“自学预检”第3小题 1、消费者的权利： 烦恼一: 烦恼二： 过了几日，小丽妈妈的伤好了，一家三口一起到某饭店吃饭。结帐时，小丽爸爸很是惊讶，普通的一顿饭，竟然要500元，于是要求服务员解释各项费用的开销处，谁知该服务员不但不解释，反而冷言嘲讽。 周六，小丽准备买一些水果去看望爷爷奶奶。谁知，水果店老板无视小丽的反对，找零钱时强行用水果代替。 到了爷爷奶奶家，小丽重新称了称水果，居然发现水果的重量不对，少了三两。 在回家的路上，小丽遇见了自己的回民好朋友小明，听小明叙述了一件事：小明到某饭店用餐，点了一碗牛肉面，几分钟后，服务员端上一碗猪肉面。小明说自己是回民，不吃猪肉，要求更换。服务员回答说牛肉已经没有了，还说:“你们回民就是怪，猪肉没什么吃不得的。”小明听了很生气。 其他权利 依法成立维护自身合法权益的社会团体权利 获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利 对商品和服务及保护消费者权益工作进行监督的权利 若遇到这种情况，你会怎么办？ 你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会—— ﹡自认倒霉，不再追究。 ﹡找商店负责人理论，要求更换或赔偿。 ﹡另外购买一台电脑。 ﹡向消协投诉，要求协助解决。 怎样避免掉进消费陷阱？ 在现实生活中很多人在消费时都有过掉进陷阱的经历（买了本不想买的东西，甚至是劣质产品，更有甚者是生命安全受到威胁等），俗话说“吃一堑长一智”。 请你收集生活中的种种识破陷阱的方法，并在全班交流。 1、消费者的权利： 安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 2、消费者维权的途径： （1）与经营者协商和解、（2）请求消协调解、（3）向有关行政部门申诉、（4）提请仲裁机构仲裁、（5）向人民法院起诉 完成导学案35—36页“当堂达标” 感谢各位的指导！ * * 顾客就是“上帝 ”？ 顾客就是“上帝 ”？ 经营者本应尊重 消费者，但在现实 生活中…… 这些图片反映了什么问题？ 每年“3·15”是 国际消费者权益日 1993年，我国颁布了 《消费者权益保护法》 二、维护权益 2.知 情 权 4.公平交易权 5.依法求偿权 1.安 全 权 3.自主选择权 9.监督权 6.受尊重权 8.依法结社权 7.获得知识权 消费者有哪些权利呢？ 小丽，八年级女生，和大家一样，热爱生活，喜欢思考。最近一段时间，小丽与家人，以及朋友在消费活动中遇到了一些不顺心的事。小丽希望大家能帮助家人和朋友解决这些烦心事！ 上周，小丽的妈妈购买了一个热水瓶。在使用时，热水瓶突然爆炸，飞溅的碎玻璃碴儿将小丽妈妈的脸部刺伤…… 事后，小丽的爸爸去找店家理论，要求赔偿，店家却诸多借口推脱责任。 在这一事件中，小丽妈妈的什么消费权 利被侵犯了？ 人身、财产安全权 依法求偿权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。 1.安全权 2、依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 此时，小丽一家的什么消费权利 被侵犯了？ 知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，任何企业和个人都不能对消费者提供虚假的商品信息。 如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 3、知情权 烦恼三： 在买水果事件中，小丽的什么消费权利 被侵犯了？ 公平交易权 自主选择权 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 4、自主选择权 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 5、公平交易权 烦恼四： 小明的什么消费权利被侵犯了？ 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 6、人格尊严、民族风俗习惯受尊