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* 业务转变与信息化建设，串并行综合考虑 01年6月 02年初 03年初 04年初 05年初 企业资源计划（ERP） 供应链管理（SCM） 客户关系管理（CRM） 办公自动化/知识管理 （OA/KM） 数据仓库/决策支持（DW/DSS） * 变革曲线 时间 承诺的程度 不知道 知道 理解 完全知会 参与 建立了解程度 宣布项目 分享信息 识别疑问及阻力 巩固支持力量 识别高层领导及赞助人 建立变革网络 加强参与 组织信息分享会及个别面试 确认业务需求 澄清对个人的影响 解释个别工作的变化及影响 指明新的岗位及职责 解决疑问 增加熟练能力 开发流程，制度等 应对持续的沟通需求 * 其它公司的IT规划方法论 BSP（business systems planning）企业系统规划（IBM） ISA（information systems architecture）信息系统框架（Zachman） Portfolio组合规划（McFarlan） CSF(critical success factors)关键成功因素（Rockart） VCA(value chain analysis)价值链分析（Porter） SISP(strategic information systems planning)战略信息系统规划（Earl） * 日程 Part II IT规划为什么? Part