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第三章 人力资源管理者和人力资源管理的环境 管理者概述 人力资源管理者和部门 人力资源管理部门的组织结构 人力资源管理部门的绩效 人力资源管理的环境 人力资源管理的外部环境 人力资源管理的内部环境 1、管理者及分类 管理者（manager），简单地说就是管理活动和管理职能的承担者。 一、管理者概述 “如果一个企业运转不动了，我们当然是去找一个新的总经理，而不是另雇一批工人。” ——管理大师德鲁克 根据在组织中所处的层次不同，管理者可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。 按照管理职责涉及的范围，可以将管理者分为综合管理者和专业管理者两类。 依据管理活动与组织目标实现的关系，管理者可以分为直线管理者和辅助管理者。 2、管理者应具备的技能 （1）技术技能：侧重指管理者应具备相应的专业知识和技术，要能够运用一定的知识、技术工具和程序完成工作任务。 （2）人际技能：与人打交道的能力。 （3）概念技能：管理者认识事物、现象的本质及相互关系的能力。 管理层次 所需技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 概念技能 人际技能 技术技能 BACK 二、人力资源管理者和部门 1、人力资源管理者和部门承担的活动和任务 战略性和变革性活动 业务性的职能活动 行政性的事务活动 战略性和 变革性活动 战略性和 变革性活