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服務訓練教練分享家 賴明玉 職場倫理 古有明訓 四維八德 國有國法 家有家規 企業文化 工作規範 職場紀律 工作倫理 上班族效忠的，不再是老板，而 是自己的專業。 工作表現不再只是為了公司，而是要打造一張漂亮的黃金履歷表 終生雇用～終生就業 企業主首選 －工作態度、責任感、學習精神 心若改變，你的態度跟著改變； 態度改變，你的習慣跟著改變； 習慣改變，你的性格跟著改變； 性格改變，你的人生跟著改變。 在順境中感恩， 在逆境中依舊心存喜樂， 認真活在當下。 《改變態度，改變人生》 ～亞都飯店總經理 蘇國垚 職場技巧 勤奮、肯學，與別人的配合度高 是否適應且融入企業文化 建立良好的人際關係 懂得掌握溝通的技巧 職場發展 壓力是成長的基礎 安逸是危機的溫床 熱忱是成功的動力 準備是機會的推手 職場禁忌 不要做過多的批評 好逸惡勞，不腳踏實地 東家長西家短，賣弄嘴皮子 不要採取獨善其身的政策 成為老闆最愛的員工 解決問題而不是抱怨問題 把事情做的更好而不是只是做好 把不知道的事先學會再提出問題 積極面對問題而不是為失敗找藉口 永遠知道在正確的時間做正確的事 培養敬業精神 工作如果不快樂，當然就不會有敬業精神 工作如果不快樂，工作態度就會越來越消極，就不可能有敬業精神 工作如果不快樂，工作成為重擔，工作成為苦惱、成為折磨，這樣子的話，想要敬業也敬業不來，想要對顧客笑也笑不出來。 要知道能工作、上班，是最有福氣的人。 要體認到工作、上班，可以為我們的人生帶來最大的祝福。增進我們生存的能力，使我們身體與心靈變的強壯，有足夠的應變的能力，更提升我們生存的勇氣。 職場十大倫理 禮多人不怪 先管好自己份內的事 不要只顧碗裡?更不要只看碗外 不要以為你賺到了 不要以為你吃虧了 不要怕接受任務與承擔責任 不要怕面對失敗與挫折 不要倚老賣老 與任何同事都和衷共濟 對任何任務都全力以赴 職場十大EQ 千萬不要太鐵齒 不要太快做出結論 不要太快做出反應 絕不說絕不更做絕事 不要動不動就說要辭職 最好避免選邊站 不要隨便得罪別人 不要隨便認定別人得罪你 不要一直在那裡抱怨 不要逃避人際關係的挑戰 職場寫真、經驗分享，邁向成功的人生辦事的要領 /1.要抓住重點，懂得分類2.懂得分辨輕、重、緩、急3.要會追蹤事情的進度4.要回報上級事情的進度5.公文的簽辦要詳細，並擬出辦法、建議6.多思考，凡事多想一下7.多做建議8.要創新，不要墨守成規 △成功的模式=[ 基本要件 (辦事的要領＋工作態度) ＋重視職場倫理(企業文化)  ＋ 綿延的人際關係 ＋ 成功的個人管理、規劃 ] × 上帝的保佑(生命中的貴人) △經驗分享： 古早人的話：做事沒撇步，順主人意，就  是好工夫。  第一任董事長由官場退休派任，喜歡排場，  逢迎拍馬屁的人。  第二任董事長由職場升任，屬專才，職場  戰將，喜歡沉穩內斂，做事不邀功的人， 重視實戰經驗，腳踏實地的人。 第三任董事長由學界轉任，有理想，要求  完美，重視學歷、人品、操守。 △借用楊碩英教授在第五項修練  的引言： 老是吸收知識、資訊 並不是學習… 真正的學習  必定修正行為 也就是修行、 修練 的精義所在。? 工作態度：是一種觀念 1.負責 2.積極 3.多思考 4.創新 辦事要領：是一種方法 1.抓住重點 2.輕重緩急 3.簡化流程 4.定期回報 並保持一個樂觀、積極而正面 的心態來面對工作環境 擺 脫 多做多錯 少做少錯 的觀念 多做多對 少做少對 不做不對 的態度來工作 做事要嚴謹，做人要圓融 * * 中華華人講師聯盟(ICSA)認證講師 中華華人講師聯盟 副秘書長 國際獅子會300G2區 秘書長 國際獅子會國際總會講師發展學院 認証講師 國際獅子會領導學院(韓國慶洲班國際 中文班結業) 榮獲桃園縣第二屆優質創業婦女風雲獎 榮獲統一超商菁英100獎(連續四年) 榮獲經濟部加盟連鎖協會2003年 全國傑出服務店長 賴明玉 職場新鮮人求職經驗 企業的期許 職場核心能力 不主動回報 工作進度 遲到早退 配合度低 不時請假 隨心情上班 口氣不佳 服務意願低 缺乏服務熱誠 抗壓性低 穩定度低 哪些人 讓企業傷腦經 掛一漏萬 忘性比記性好 搞小圈圈 傳八卦 不遵守職場倫理 越級報告 缺乏被指證的 雅量