WI-ZL-01质量部管理手册分析.docVIP

富 士 通 电 梯 管 理 文 件 （封面页） 文件名称：质量管理部管理手册 实施日期：2013年9月1日 文件编号：WI-ZL-01 编 制： 审 核： 批 准： 受控编号： 版本状态：A/1  文件会签 部门 会签人/日期 部门 会签人/日期 部门 会签人/日期 营销部 清远分公司 贵州分公司 技术部 湛江分公司 云南分公司 PMC 海南分公司 重庆分公司 制造部 福建分公司 成都分公司 供应部 江西分公司 西安分公司 质量部 湖北分公司 兰州分公司 工程部 河南分公司 宁夏分公司 售后部 山东分公司 山西分公司 人事行政部 上海分公司 河北分公司 财务部 辽宁分公司 内蒙分公司 深圳分公司 湖南分公司 汕头分公司 广西分公司 章节编号 文件/章节名称 页码 章 节 质量部：责 1.1 组织架构 3 1.2 职责 4 2 质量部人员编制及岗位职 7 2.1 质量部人员编制 2.2 质量部长 9－10 2.3 ISO质量反馈专员岗位职责描述表 13 2.4 外购来料质检员岗位职责描述表 14 2.5 质量部文员岗位职责描述表 16 3 质量部岗位效考核 3.1 质量部长绩效考核表 3.2 ISO质量反馈专员绩效考核 20 3.3 外购来料质检员绩效考核 21 3.4 质量部文员绩效考核 23 4 质量部岗位作业指书 4.1 质量部长岗位作业指书 4.2 ISO质量反馈专员理岗位作业指书 4.3 外购来料质检员岗位作业指书 4.4 质量部文员岗位作业指导书 10.1 职业健康安全管理、环境因素识别与评价表 质量部; 组织架构、职责 类别 部长 质量反馈专员 外购来料质检员 编制 1 1 1 1.2质量部工作职责： 1.2.1协助总经理策划、建立和持续改进公司质量、计量管理体系，管理监控体系运行； 1.2.2做好质量、计量管理体系文件管理，确保体系文件实时、适用和有效； 1.2.3做好质量的内、外部体系审核，组织各部门制订质量改善课题（纠正和预防措施项目），协助和验证质量改善课题的实施（纠正和预防措施）效果； 1.2.4收集、分析产品质量信息，调查、研究质量事故，提出相应的质量改进建议，组织相关部门建立品质改善课题和小组，对产品质量的符合性实施监控； 1.2.5合同产品采购、生产过程、厂内调试、非标验证、装箱和发货等过程质量不合格品进行标识、隔离、记录、评审和处理，要求责任部门采取纠正预防措施，对其进行验证；对产品关键制造过程的质量持续监控，杜绝大批量不合格的发生； 1.2.6研究、策划并建立和实施控制供方产品质量的质量保证体系，对供方的产品质量实施有效监控；对供方纠正预防措施的有效性进行验证； 1.2.7各种质量记录的统计分析、保存； 1.2.8负责质量会议的召开； 1.2.9公司内部及分支机构质量信息的责任判定、质量处罚和结案； 1.2.10收集、分析、研究国内外行业质量管理动态和方法； 1.2.11ERP系统日常数据维护 1.2.12电、扶梯新产品、新零部件以及改进项目的品质检查（非合同产品）和试验验证； 1.2.13委托检测机构产品型式试验； 1.2.14产品小批量试用过程及结果的审核； 1.2.15标准产品技术缺陷的验证核实； 1.2.16产品型式试验证书的取得和维持 1.2.17测试验证后部件及产品物料的退回或报废处理； 1.2.18负责质量反馈处理与关闭 1.2.19本部门的5S和安全管理工作； 1.2.20ISO14001及OHSAS18001体系所涉及本部门的因素识别、改善与管理等工作 1.3质量部质量目标 1.3.1技监局一次验收合格率98%以上 1.3.2技监局年审一次验收合格率98%以上 1.3.3客户满意度90%以上 1.3.4全年重大安全事故率为0 1.3.5来料一次性合格率为98% 2. 质量部员编制及岗位职.1质量部人员编制 位 定编（人） 位职责述 部长 设定新一年年度工作计划，并分解到月份及各岗位，计划包括工作、人事管理、费用预算等；每月26日前应制定下月部门工作月度计划。月度计划应有主要项目负责人，要求完成时间等要素。根椐月度工作计划及所需配合部门的工作要求，每天下班前应制定各岗位次时工作安排计划。日计划应明确工作内容、主要注意事项、完成时间等要点。 质量反馈专员 1人 调查资料分析原因，处理分析工地退回维修件，联系供应商处理反馈回来的异常，领发一些工地急需件和维修件，去车间和仓库跟进落实物料，输入每天处理完的异常单 外购来料质检员