创造并留住顾客教程分析.ppt

 市场经济的核心是什么？就是 竞争面对WTO、世界500强、整合世界资源、国民待遇、知识成本低的潜在危机 企业的目标是什么 1.? 有效产出：（获取净利、投资收益率、现金流量） 整个系统透过销售而获取金钱的速度；? 2.? 减少存货：（产销率、合理库存） 整个系统投资在采购上的金钱；? 3.????减少营运费用：（资源、市场、网络、法规） 系统为了把存货转为有效产出而花的钱； 企业追求利润，但是它被包括合成价值和超越只知赚钱的文化所指引。  企业长寿 企业的人都想企业长寿,为什么有的企业偏偏不能尽人意,是体制问题, 是管理问题企业，无独有偶，世界500强近15年来1400多家企业能够从优秀到卓越的也只有11家，很多企业都留下了遗憾，不是“包袱”就是选了“中庸”。为了企业辉煌的明天，突破企业文化的瓶颈，能超越自我，才能平稳发展…. 成功与失败 成功的人，讲求的是方法、途径；失败的人，讲求的是原因、理由。 世界每一人都有问题，没有问题的人，就像邓丽君一样，是躺在坟墓里的死人。企业雇用员工是要解决问题的，有人说，企业经营管理守则有三条： 第一条、老板永远是对的； 第二条、如果老板是错的话，请遵照第一条办理； 第三条、如果老板有错的话，一定是你的错才引起他的错，因为你没有做建议。企业管理守则强调的是“团队的观念”，企业不好，员工一定也不好，就像一棵树，根烂了，枝叶 成