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德尔菲法的优缺点，利用德尔菲法研究权重，上下四分位点、全距、中位数 德尔菲法的优缺点 优点： （1）反馈性； （2）集思广益； （3）匿名性； （4）统计性。 缺点： （1）对于分地区的顾客群或产品的预测则可能不可靠； （2）责任比较分散； （3）专家的意见有时可能不完整或不切合实际。 德尔菲法的统计处理方法 （一）专家作答情况的统计处理 （二）对数量和时间答案的统计处理 1.中位数的方法 将几位专家所提供的答数从小到大，从左至右进行排序，即 中位数的计算公式为： （奇数） （偶数） 2.求上、下四分位点的方法 先求上四分位点，其计算公式为： 下四分位点的计算公式为： 各专家答数中的最大值与最小值之差称为全距，表示调查结果的最大变动幅度，是各专家之间看法的分散程度的一种度量。 如果用四分位点法描述专家们的调查结果，则中位数表示其期望值，下四分位点表示调查期望值区间的下限，上四分位点表示其上限。 （三）对等级比较答案的统计处理的计算步骤为： 第一步，列出各评价项目，规定其重要程度的评分标准； 第二步，计算各评价项目的总得分： (j=1，2，…m) 式中： Tj——第j个项目的总得分； Pi——排在第i位的得分； Ni——赞同某项目排在第i位的人数； m——参加比较的项目个数 n——等级数 第三步，计算各项目所得的总分比重： （j=1,2,…m) 式中： Kj——第j个项目的总分比重； h——对该问题作出回答的人数 第四步，按总分比重从大到小排列各项目的重要程度等级。 消费水平预测 基数迭加法 转导法 类推法 消费水平预测法：主要是利用对消费水平和消费人数或户数这两个基本量的直观分析判断并辅以简单推算来预测消费品需求量。 一、非耐用消费品的消费水平预测法 1.定义 非耐用消费品主要是指那些被消费使用后，商品实体随之消失，或虽然实体尚在，但其价值较低，使用期较短的商品。 二、估计公式为： 其中： S——预测期非耐用消费品的需求量 j——预测期某个市场范围的平均人数（或户数） g——消费水平，即一定时期内每人（每户）平均需求量或消费量，即人均（户均）需求量 采用消费水平预测的关键在于能否正确估算预测期的消费水平。消费水平的估算主要有以下几种途径： （1）利用历史数据，在分析历年的消费水平基础上，估计预测期的消费水平。 （2）利用相关因素分析法，估计预测期的消费水平，即在预测前期的消费水平基础上，分析各种影响消费水平变化的因素，并进一步分析哪些因素促使消费水平提高或下降，最后对消费水平发展变化趋势作出推断。 （3）利用调查资料得到 案例：某市本年度水果社会销售量为1220万公斤，全市年初人口数为60万人，年末达61.2万人。又据有关资料显示该城市居民下一年度人均消费水果21.6kg，另据有关部门预测，下一年度末人口比年初将增加2.1%，据历史消费水平状况估计，下一年度消费水平可比上一年度增加6%左右。根据上述资料，预测下一年度该市水果需求量。 解： 第一步，估算消费水平预测值g： 方法一 方法二（直接从调查资料得到）g=21.6(公斤/人） 取平均值 g=（21.3+21.6）/2=21.45（公斤/人） 第二步，估算预测期人数j： 第三步，估计水果消费量S： 二、一般耐用消费品的水平预测法 一般耐用消费品主要是指那些价格较低，但使用期限较长的一类商品。 计算公式为： 式中： S——预测期的需求 j——人数（户数） g——消费水平 i——年更新系数 年更新系数的估算： 年更新系数是指现有保有量中每年废弃部分需要更新补充的比例系数，通常以百分率表示。耐用消费品被废弃有两种情况： 1.完全失去使用价值，不能修理使用，只能废弃。这时，年更新系数根据使用年限估计。 2.商品本身有一定使用价值，因花色款式等陈旧而废弃不再使用。这时，年更新系数可通过抽样调查得到。 案例：某市预测期的期初期末居民家庭户数平均值为30万户，洗衣