化妆品店铺运营手册修改版解析.docVIP

第一部分 Cilan’s连锁店的选址 天时不如地利，选址是投资创业至关重要的环节之一。 一 、选址要领 ★ 周边商业环境要求 1、选取形成销售个性商品的集中的商业街，人们一想到购买某商品就会自然而然想起这条街选择在大型商场、百货超市及休闲娱乐场所附近或店内经营选择在交通便利、人员密集的商业区内开店选在影楼、照相馆附近开店。此种经营方式属于以大带小的策略，也称为借人气法。因为开业之初店的名气不大，而借助于婚纱影楼、照相馆的影响力会带来很多生意。把店铺开在著名连锁店或强势品牌店的附近，甚至可以开在它的旁边。例如：将店铺开在麦当劳，肯得基的周围。因为，这些著名的洋快餐在择店址前已做过大量细致的市场调查，挨着他们开店不仅可省去考察场地时间和精力，还可以借助它们的品牌效应做一个显眼的大喷绘一个临时性的广告，内容可以是即将开业的品牌形象宣传，造成顾客的期待与好奇感，为即将开业造势制作精美招聘广告 5、宣传 ★ 在连锁店附近派发宣传单张。 ★ 设计巨幅户外广告宣传新店开张。 ★ 通过电话告知朋友，让朋友介绍朋友到店参观消费。 ★ 以送报员联系，将宣传单张夹于报刊内送至目标消费群住所。 ★ 以赞助的形式与电台合作，通过广播传递新店开业信息。 ★ 给时尚杂志提供最新化妆品信息，以“Cilan’sXXX店”供稿的字样出现。 ★ 派发代金券做宣传。 ★ 在大型商场附近和写字楼云集地带派发宣传单。 ★ 在当地媒体投放开业广告。 6、开业物料名细 名 称 数 量 用 途 备 注 告示看板 2块 张贴新店开业优惠信息 气球 200个 悬挂于柜台背景上和天花上 相机 数码机1部 用于开业的拍摄 计算器 2部 用于销售金额的计算 笔记本 2本 用来记录客人的资料 笔 5支 小礼品 50份 买包或开卡时赠送 抽奖箱 1个 用于抽奖 饮用水 2桶 会员申请表 200张 客人申请会员卡时填写 VIP会员卡 100张 用于会员开卡 鲜花 1束 营造喜庆氛围 糖果 招待开卡顾客 二、开业时间的选择 不用太注重良辰吉日，但开业时间的选择很重要，要尽可能网罗最多的顾客，造成轰动的效果一般选在周五周六开业最好因为是人最有购物感觉的，也是人流量最多的时候顾客是有从众心理，喜欢热闹的，喜欢人多的。一定要有开业的气氛，要让顾客知道你是在新开业，开业气氛的营造增加进店率花花卉，气氛；火山岩泥系列 男士系列 产品风格 时尚、年轻 现代、自然 纯真的笑容 亲切的面孔 拉近受众的距离 营造韩式的浪漫 产品陈列 1）、商品陈列，有章可循 有效的商品陈列可以引起消费者的购买欲，并促使其采取购买行动。做好商品陈列必须遵循一些基本的原则，包括可获利性、好的陈列点、吸引力、方便性、价格、稳固性等六个方面。 2）、可获利性 ① 陈列必须确实有助于增加店面的销售。 ② 努力争取有助于销售的陈列位置。 ③ 要注意记录能增加销量的特定的陈列方式和陈列物。 ④ 采用“先进先出”的原则，减小退货的可能性。 3）、吸引力 充分将现有商品集中堆放以凸显气势。 正确贴上价格标签。 完成陈列工作后，故意拿掉几件商品，一来方便顾客取货，二来造成产品销售良好的迹象。 配合空间陈列，充分利用广告宣传品吸引顾客的注意。 4）、方便性 商品应陈列于顾客便于取货的位置。 争取较好的陈列点，争取使顾客能从不同位置、方位取得商品。 保证货架上有产品，以方便顾客选购。 5）、价格 价格要标识清楚。 价格标签必须放在醒目的位置，数字的大小也会影响对顾客的吸引力。 直接写出特价的数字比告诉顾客折扣数更有吸引力。 陈列的小秘诀 不要让海报或陈列品被其他产品或东西掩盖。 尽量抢占较好的位置——客户经常或必须经过的交通要道是第一选择。 使陈列品从外面就可以被看到，以吸引顾客。 商品陈列要使顾客看得见，尽量方便触摸，而且陈列不加包装的商品，使顾客的感官不受任何阻碍地受到刺激，才能触发他的购买欲。 通过不时调整摆放位置，在视觉上让顾客耳目一新的感觉（做到一周一变）。 陈列产品的造型设计要充分显示出该产品的特点，构思巧妙，既要美观大方，又要层次分明，既要重点突出，又要色彩和谐。 在一个区域，做到有高有低，错落有至。 把自己主推的产品放在面对人流方向首先最容易看到的区域，这样可大大提升销售。 ★ 商品陈列的AIDCA原则： Attention注意 Interest 兴趣 Desire 欲望 Conviction 坚定的信念 Action行动 限量销售只让一部分消费者得到实惠，能形成争相抢购的销售局面。由于时间所限，促使许多犹豫不决的下决心购买。 ① 注意（如何制造吸引力，使客人能直接看到进入） 兴趣（颜色和价格以及设计和使用功能→具有吸引力的展示） 联想