护理质量问题及管理解读.pptVIP

护士长如何管理 护士长是医院最基层的管理者，发挥着很重要的作用，“三分治疗，七分护理”，可见护理工作的重要性，而护士长在中间起着举足轻重的作用。如何充分发挥护士长的职能作用，更好的抓好科室的护理管理工作呢？ 在检查周期过后，往往由于工作人手不足，护士长及护士质量意识淡薄等原因使护理质量又恢复到检查前的状态，所以造成目前基层医院中护理质量持续改进困难。 规范毒麻药品及抢救药品管理: 规范毒麻药品按照国务院关于麻醉药品和精神药品管理条例的有关规定管理。 抢救物品做到“五定”，对使用频率每月少于1次的病区进行抢救车封存管理，并张贴药品摆放示意图，便于护士知晓抢救车内药品的摆放位置，为抢救赢得时间 这个故事，给我们说明了管理学中的一种领导方法—授权  授权的本质就象宓子贱的用人之道，管理者调动自己的人力，通过别人来完成工作中的任务。近年来，推行授权已成为一种管理发展产趋势。 3、创造严宽结合的环境 工作中必须：“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。“老好人”并不减少工作中的矛盾和冲突，但在生活中尽全力为护士排忧解难。 4、注重护士业务水平的提高 要经常开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面，采取考试、考核，以老带新的方法。对不同年资护士进行不同的培训。工作1-3年的护士，主要学好“三基”训练要求的基本功；工作4-5年的护士，原则上是以专科培训为主，缺什么补什么，并与自学相结合，组织讲座，参加学术活动等；5年以上护士，除自学外，还应压重担，选送深造等。 5、重视护理质量管理 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局。具体抓环节质量，重视终末质量。进行质量的反馈控制。反馈内容包括：工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士。肯定成绩、表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高质量之目的。 落实环节质量控制：危重患者、特殊患者、手术患者、新入院患者进行床头交接班。坚持护士长五查房，发现问题，解决问题，提出防范措施及注意事项。护士长五查房： 6、充分发挥护士的优势 掌握全科每个护士的素质、特点及心理活动，对每个护士的具体情况了如指掌，要知任善任、人尽其才，充分发挥每个人的积极性和创造性，挖掘她们的潜能，根据不同岗位和责任、对护士技术水平、专业能力合理分配使用，发挥她们的专业技能和特长，有利于增加工作责任感和成就感。 如：理论基础较强、临床经丰富的老护士可担任临床教学和临床科研；做事比较细心、有一定临床经验、字写得较好的同志可担任办公护士；做事认真、迅速、有计划的护士可担任治疗护士；对人比较热情，交流沟通能力强的护士可担任责任护士；做事比较粗心，接受能力差的护士，护士长要多费心，经常提醒、督促检查。 不陷于琐碎事物 一个劳动300天的护士长，可以当劳模，却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性，把护理工作管理地井井有条，得到广大护士认可才是一个合格的护士长。任何一项工作都要靠大家去努力完成。作为护士长不可能也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。 7、护士长的示范作用 首先，护士长制定的规章制度要带头维护，要求别人做的自己应率先执行，这样说话办事才有说服力。才能产生强大的非权力性影响。 护士长应当是“质量第一”、规范操作的示范者。护士长是临床第一线的护理管理者，经常要在下属面前实际操作，每次操作都具有示范作用，必须技术熟练以外，更必须严格规范操作。一个合格的护士长，一定要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。使自己始终保持团队中“领头雁”的威信和作用。 8、护理团队精神 护士长要懂得这样的道理——整体大于个体。 如何培养一支优秀的护理团队，是护士长应该思考的问题。团队精神是其成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。 在实际工作中，护士长往往比较重视部分业务骨干的作用，总以为手下有几名大将就可以做好工作了。护士长依靠少数骨干的做法，在一定的时间范围内可能有效。但从长远来看，这种做法的负面作用更多。它会让人感到护士长存有偏见，对下属护士的评价不公平，还会产生“忙的忙、空的空”的不正常情况。发挥团队精神，带领大家一齐作好工作，是一个护士长合格与成熟的表现。 9、制定切实可行的护理工作计划 10、勤于管理及时完成各种记录 如：护士长手册、差错登记、护士长业务查房和管理查房、工休座谈会记录、考评记录、科内会议和护理部会议记录、输血、输液反应、药品不良反应记录、教学记录等 小结 护理管理是一门艺术与技巧