03始发站和达到站的值机工作重点详解.pptVIP

始发站和到达站的值机工作 一、国内始发站值机工作 1、准备工作 航班飞行前一天的准备 航班飞行当天的准备 2、办理乘机手续 3、结算报载 4、送飞机 5、放飞后的工作 航班飞行前一天的准备 了解飞机的机型、机号、到起飞时间和预报人数 核对/抄（飞机动态牌/航班记录表） 准备登机牌、行李牌、标志牌 了解有无重要旅客、特殊服务旅客、团体旅客 航班飞行当天的准备 了解本站航班动态情况，如因天气或其他原因飞机不能正点起飞，应及时通知不正常航班处理部门，妥善安排旅客； 查看电脑，检查各航班的旅客人数有无增减，旅客名单报是否已打印好； 检查登机牌； VIP:航班号/姓名/职务/人数/候机地点/预留座位/行李牌/标志牌； 了解联程航班各航段的座位配额/前一站有无变更； 校对时钟，检查对讲机、磅秤、计算机。 2、办理乘机手续 （1）检查电脑、磅秤、转盘是否运转正常 （2）进入离港系统 （3）查验旅客证件、票证，安排座位。验证是看旅客证件是否有效，姓名是否与机票上所列姓名相符，如不符规定的，交值班主任柜台处理。验票就是检查客票填开的每一项内容是否准确。 （4）托运行李。 查验客票 客票是否在有效期内 乘机联是否按顺序使用 旅客姓名、承运人、航段、航班号、座位等级、 定座情况、乘机日期等 客票的真实性（是否涂改、是否声明遗失和作废） 客票是否能够签转 查验旅行证件 身份证、军官证、警官证、护照、签证。 护照——外交护照/公务护照/因公普通护照 /因私普通护照/港、澳、台同胞回乡证 签证——允许入境的凭证（年/月/日/停留时间 /有效时间/出入境地点等） 3、航班结算报载 （1）航班关闭后，进行三复核（乘机联数、登机牌发放数与离港系统办理的人数是否完全相等）。 (2 ) 填写值机准备复核单（航班人数、行李件数、重量） （3）与装卸队核对行李件数重量，办理交接手续。 （4）报载旅客人数、行李件数和重量(报载后如增减旅客行李要及时报给配载部门) （5）回收有关票证（对所办航班剩余登机牌回收送交包管，进仓储放） 值机准备复核单 （1）了解航班到达时间、上客时间，并与起飞时间前20分钟将有关单据送候机厅检票口。 （2）与送机员核对登机人数。 （3）与乘务员交接F、C舱旅客名单和特殊服务通知单 （4）交接工作完成后，与乘务员签放飞时间，通知撤梯、撤桥放行飞机。 （1）登记航班实际离站时间 （2）汇报航班减旅客和行李情况 （3）如有未登机的旅客，将其乘机联挑出交主任签字交接。 二、国际始发站值机工作 1、准备工作 与国内工作同样，但准备阶段的实施多一些出境的文件。 二、国际始发站值机工作 2、办理乘机手续工作内容 程序同国内一样，但具体操作时的差别很大。一是国际值机的相关票证很复杂。二是国际旅客的证件和签证方面很复杂。 二、国际始发站值机工作 3、结算报载 同国内完全一样的过程 二、国际始发站值机工作 4、航班放飞 （1）了解航班到达时间、上客时间 （2）航班关闭后，从电脑打印旅客名单12份，打印旅客服务信息报给机组 （3）结关。结关后将单据送检疫和边防出境，并留底一份；旅客名单报送上机，与机组交接文件和通报航班信息 （4）打印各类单据 （5）通知撤梯、撤桥放行飞机 二、国际始发站值机工作 5、放飞后的工作 （1）航班统计 （2）发电报 三、国内到达站的值机工作 1、准备工作：了解飞机预计到达时间、特殊服务项目、准备相应器材。 2、飞机到达后的工作：接收业务文件袋，接收旅客，交付行李。 四、国际到达站的值机工作 1、了解航班动态。包括到场时间、飞机型号、到达旅客人数、特殊服务项目。 2、通知联检单位到场时间。飞机到达后通知海关上机检查 3、填写卫检单。 4、准备机组名单2份，到达旅客名单1份给边检。 5、与航空公司代办核对资料：入境机组名单、出境机组名单、到达旅客名单。 6、根据电报或传真数据打印入境申报单和机组名单 7、开舱门后，将相关单据提供给联检单位（入境申报单、机组名单、旅客名单、货单等），三官未到前禁止任何人员物品上下飞机。 8、与地勤交接卸机单，并拿机组护照代办入境和出境手续。引导旅客下机，并注意隔离分流旅客，做好转机和落地签证旅客的引导工作。 五、经停站的值机工作 1.准备工作（过站载重报/座位占用情况报/过站旅 客登机牌/特殊旅客服务准备/过站航 班的到达时间和停机位置） 2.过站工作（发过站登机牌/引导过站旅客候机/特 殊旅客服务/登机时清点人数） 3.旅客中转 4.注意事项