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湖北大学商学院2011级工程管理系物业管理课程
调
研
报
告
报告题目：高校学生住宅区物业管理未来发展调查研究
以湖北大学忠诚公寓为例
调查地点：湖北大学
调查成员：***
指导老师：***
2013.12
2011级工程管理系物业管理课程调研报告
目 录
绪论………………………………………………………………………………………( )
一 调查概况…………………………………………………………………………………(4)
（一） 工作安排………………………………………………………………………(4)
（二） 调查问卷………………………………………………………………………(5)
1 调查问卷有关解释…………………………………………………………(6)
2 调查问卷发放及回收概况…………………………………………………(6)
二 高校住宅区物业管理现状分析……………………………………………………(6)
（一）现有管理形式………………………………………………………………(6)
（二） 高校物业管理存在的问题…………………………………………………(7)
（三） 未来发展空间………………………………………………………………(8)
三 问卷数据分析及结论…………………………………………………………………(9)
四 商业化模式发展SWOT分析…………………………………………………(14)
（一） 优势分析……………………………………………………………………(14)
（二） 劣势分析……………………………………………………………………(14)
（三） 机会分析……………………………………………………………………(15)
（四） 威胁分析……………………………………………………………………(15)
五 基于SWOT分析的未来发展建议……………………………………………………(15)
参考文献……………………………………………………………………………………(17)
1
2011级工程管理系物业管理课程调研报告
关于高校学生住宅区物业管理未来发展研究
摘 要
高校住宅物业管理是新型的高校后勤服务行业，分析和探讨高校住宅物业管理的现状，
寻求适合高校发展的住宅物业管理模式，最终实现学校、住户、物业管理部门的和谐及共同
发展具有重要意义。
【关键词】：高校住宅区 物业管理 服务意识 商业模式
2
2011级工程管理系物业管理课程调研报告
绪论
物业管理该怎么发展？如何发展？向哪个方向发展？这三个问题可以说是
我国物业管理业发展过程中亟待解决的三大问题，而这三个问题也一直受到社会
各界的广泛关注，可以说，在目前的市场经济大环境下，物业管理相关问题已经
和房地产相关问题一起成为社会关注的热点话题。
什么是物业管理？百度百科上这样解释：物业管理 （propertymanagement），
受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市
政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和
整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。从这个解释我们不难看
出，物业管理所管理的内容都是与我们生活密切相关的事务，有些甚至关乎到业
主的人身财
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