急诊科品管圈解读.ppt

幸福感 解决问题能力 责任心 沟通协调 自信心 团队凝聚力 积极性 品管手法 1.7 1.7 1.8 2.0 1.0 2.2 1.5 2.2 4.0 4.3 4.5 4.7 4.7 4.7 5.0 4.7 ——活动后 ——活动前 —雷达图 小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验，找出问题，进行下一个循环的开始。 由于QCC小组每次取得成果后，能够将遗留问题作为小组下个循环的问题，因此就能使QCC小组活动能够持久深入地开展，推动PDCA循环不断前进。 在QCC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊； QCC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。 这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队凝聚力。 我们通力协作，才能一起登上高峰！ * 我今天汇报的内容有四块 * * 我今天汇报的内容有四块 * * 我今天汇报的内容有四块 * 爱心主题选定 主要评价题目 护士重视程度 急迫性 可行性 圈员能力 总分 顺序 选定 急诊科抢救室手卫生的重要性 3.9 3.4 3.4 2.4 13.1 3 加强急诊科文化建设，增强温馨小提示。 2.0 2.4 2.0 9.3 8.6 5 缩短急诊门诊候诊病人的就诊等候时间 2.8 4.6 4.2 5.2 14.8 2 降低抢救室急危重症患者院内转运不安全因素发生率 9.3 6.0 6.0 6.0 27.3 1 急诊科健康教育宣教 3.0 2.8 2.0 4.0 11.8 4 参与者给予投票，依次根据护士重视程度，急迫性，可行性和圈员能以予以评分，总分后取平均值，给予依次排序，得出重点。 评分办法 分数 护士重视程度 急迫性 可行性 圈员能力 9 非常重视 很迫切 很可行 能胜任 3 重视 迫切 可行 尚能胜任 1 不相关 不迫切 不可行 不能胜任 爱心主题选定 降低抢救室危急重患者院内转运不安全因素发生率。 衡量指标：一月内由急诊科抢救室转运的急危重症患者的不安全因素发生率 发生率%= 一月内由急诊科抢救室转运的急危重症患者 之中存在不 安全因素的总数 ?100% 一月内由急诊科抢救室转运的 危急重症患者的总数 爱心圈主题选择理由 我院为大型综合医院，急诊科每年的门诊量高达万数，入抢救室的危重病人数也达到了千多人，科室间转运病人的数量大。 急诊病人集中，临床护士对患者转运压力大。 导医人员对转运患者的风险意识差。 大夫未意识到危重患者的转运风险 病人要求日益增加。 现况调查 对象：急诊科转运危急重病人 时间：2013年2月3日—29日 方法：跟踪调查、数据收集 缺陷列数161例 期间转运的703例患者当中的缺陷为161例，占到了23% 原因分析 通过大家一起讨论头脑风暴法，找出各个环节所存在的不足及相关的改进措施 附：大家给予意见，积极发言！！！ 危重患者转运不安全因素发生原因分类表 不安全因素的发生率23%（161/703） 解析并明确重点 一、途中护送人员行为不规范及应急能力欠缺 二、急救设备或急救药品、物品未携带充足 三、无医生或护士陪同 对策名称 ? ? 主 要 因 ? ? 问 题 点 ? ? 对策内容： What 改善对象 how实施步骤 ? 对策实施： who 负责人 when 实施期间 where 实施地点 对策处置： 达目标列入标准 未达目标再对策 ? 对策效果： 对策执行情形 对问题点改善效果 P D C A 对 策 实 施 品管圈与护理质量持续改进 急诊科 徐欢 品管圈与护理质量改进 品管圈基本步骤 品管圈的基本概念 品管圈成果分享及尾声 内 容 品管圈与护理质量改进 为什么要开展品管圈？ 持续质量改进是永恒的主题 我们行动了多年收获了什么？ 为什么天天在改,问题还是持续存在？ 动力？方法？ 选择合适的品管工具-品管圈 事半功倍 品管圈之运转 管理 改善 管理 改善 进步.向上 管理 改善 Plan Ac